前のエピソード――買った商品からシュリンクがなくなる不思議

　どもども。こんにちは。久々の更新です（毎回言ってる気がする）

　以前、お客さんからのお問合せが多いと言うお話はしたかと思うのですが、すごくあいまいな聞かれ方をする時があります。

　今日はこの話をしたいと思います。例えばこの前聞かれたのが「催眠術に関する本、ありますか」。

　書店員にとっては、「このタイトルの本ありますか」みたいな感じで1冊これって限定してもらった本を探すのは楽なんですけれど、「こういうジャンルの本がほしい、どの辺に置いてある？」と聞かれると困ったりします。

　と、いいますのも書店によるとは思うんですけど、書店員が調べる本の在庫検索端末機って、1冊の本を探すのには便利なんですけど、「このジャンルの本はどの辺にまとまっておいてあるか」を調べるのには不向きなんですよね。なかなか。

　そしてそれは、店の規模が大きければ大きいほど、厳しいものになります。だって広いんだもん。どこに置いてあるか分からないんだもん。（ちなみに私は、お客さん配布用に作成された店内地図を持ち歩いてます。あれで見たほうが早かったりする）

　ここでお客さんと書店員の認識の違いが出てくるわけです。

お客さんは、「ジャンル言ったらだいたい同じ場所にあるはずやし、聞いてみよ」

書店員は、「あー、一冊でもいいからこういう本やねんって、タイトル教えてくれたら調べやすいんやけどな―」という感じ。

　あくまで、私個人の主観によるものですが、もしよければ「この本ってどこにありますか」って一冊適当にそのジャンルの本のタイトルを言ってもらえれば、おのずとそのジャンルの本のあるコーナーを教えてもらえるかもしれません。（在庫ないですって言われたら、じゃあこれと同じような本ってどこにありますかねって聞いてもらえればうれしい）