概要
私は突然彼女の立場に立っていた
電話の相手は知らない人…でもその日は何かが違った。
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- ★★★ Excellent!!!その気持ちは伝わる
この作品を読んで、随分前に某通販サイトに問い合わせをした時の事を思い出しました。
オペレーターは女性で中華系の国籍の方らしく、その文化圏にあるようなお名前を名乗っておりました。
内心、無意識に身構えました。
外国籍の方、というのもありますし、問い合わせした商品が、割と人を選ぶような商品だったこともあります。
しかしいざ応対してもらったところ、日本語ネイティブである自分からすれば多少違和感はあるものの、オペレーターを任せられているだけあって日本語はぺらぺらと言って差し支えないほどの会話能力、そして商品内容に怯むようなこともなく、受け答えはスムーズかつ物腰低いと、対応力の高さが感じられました。
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