このページは、カクヨム有料サービスに登録している方、登録を検討している方向けです。カクヨムロイヤルティプログラムに参加している方はカクヨムロイヤルティプログラムに関するヘルプやよくある質問を御覧ください。
カクヨム有料サービスとは何ですか？
月額会員サービスの「サポーターズパスポート」と「カクヨムネクスト」の総称です。カクヨム有料サービスに加入した会員の総称を「カクヨム有料会員」と呼びます。カクヨム有料会員のうち「サポーターズパスポート」に加入した会員のことを「パスポート会員」、「カクヨムネクスト」に加入した会員のことを「ネクスト会員」と呼びます。
サポーターズパスポートとは何ですか？
作家の創作活動をサポートする月額会員サービスです。パスポート会員は、プランに応じた個数のギフトを毎月受け取れます。そしてそれをカクヨムで活動する作家に贈って、創作活動をサポートできます。詳しくはこちらをご覧ください。
カクヨムネクストとは何ですか？
KADOKAWAのレーベルやカクヨムで活躍する人気作家の最新オリジナル小説が読み放題になる月額会員サービスです。ネクスト会員は、カクヨムネクスト掲載小説の有料エピソードがすべて読み放題になります。詳しくはこちらをご覧ください。
どのような支払い方法がありますか？
カクヨム有料サービスの月額会員費及び追加ギフト購入のお支払いについては、5大国際ブランド（JCB・VISA・Mastercard・Diners Club・AMERICAN EXPRESS）のクレジットカードのほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のカード、キャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）をご利用になれます。クレジットカードでお支払いの場合は、一括払いのみご利用いただけます。
ギフトの購入ができるのはパスポート会員だけですか？
カクヨム有料会員（パスポート会員・ネクスト会員）であればどなたでもギフトの購入が可能です。ただし、毎月の「更新日」にプランに沿った個数のギフトが受け取れるのはパスポート会員のみです。
ギフトが受け取れるのはいつになりますか？
初回はパスポート会員の月額会員費及び追加ギフト購入のお申し込みが完了した時点で決済が行われ、プランに沿った個数のギフトが受け取れます。2回目以降は、毎月の「更新日」にギフトが受け取れます。更新日は１月３日に会員となった場合は、２月３日。１月３１日に会員となり２月が２８日まである場合は２月２８日、２月が２９日まである場合は２月２９日となります。
ギフトに利用期限はありますか？
ギフトに有効期限はありません。なお、カクヨム会員を退会した場合は、ギフトは失効しますのでご注意ください。
広告の非表示機能はアプリにも対応しますか？
カクヨム有料会員資格を持つIDで「カクヨムViewer」にログインをした場合に限り、「カクヨムViewer」内に掲出される広告は非表示となります。
ロイヤルティプログラムへの参加によって作家が受け取っているカクヨムリワードは、サポーターズパスポートの機能で広告が非表示になった分、減少してしまうのでしょうか？
カクヨム有料サービス会員が広告非表示状態で作品を閲覧した場合でも、カクヨム運営が閲覧数に応じて広告収益相当のアドスコアを充当いたします。
ギフトを1個も贈らなかった場合でも、支払いは発生しますか？
ギフトの使用、未使用にかかわらず、毎月のパスポート会員資格が継続する限り支払いは発生します。
ギフトをキャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い）で追加購入しましたが、キャリアの利用履歴画面に「継続課金」と表示されています。以降も課金が続くのでしょうか？
ギフトをキャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い）で追加購入すると「継続課金」と表示されますが、お支払いは続きません。追加購入の課金はご購入した際のみとなります。
匿名で作家にギフトを贈ることはできますか？
2024年3月現在、ギフトを匿名で作家に贈ることはできません。今後の利用状況やユーザーからのご意見によって検討してまいります。
カクヨム有料サービスの会員になる条件はありますか？
カクヨム有料会員になるには、カクヨムサービス利用規約及び『カクヨム有料サービス』に関する規約への同意と、カクヨム会員登録及び支払い手段の登録（クレジットカード情報の登録又はキャリア決済の登録）が必要になります。また、利用希望者が未成年者である場合、カクヨム有料サービスの利用に際し、予め法定代理人（親権者等）の同意を得るものとし、未成年者がカクヨム有料会員となった場合、カクヨム有料会員は法定代理人の同意を得ているものとみなされます。
ギフトを作家にではなく、「作品に対して」贈ることはできませんか？
可能です。作品ページ経由でギフトを贈ってください。作家は「どの作品がきっかけとなってギフトを受け取ったのか」がわかります。
ギフトのメッセージには何を書けばよいのですか？
作家へギフトを贈る際、作品を応援する気持ちをメッセージで伝えることができます。メッセージは自由に入力できますが、強制ではありません。すでに入力されている定形のメッセージを贈るだけでも、十分応援の気持ちを伝えることができます。贈られた作家が創作活動を気持ちよく続けることができるよう、作品に対しての強い要望や言及はお控えください。
ほかのユーザーに、どの作家を応援したかわかるのですか？
ギフトを贈ったユーザーのページには、ギフトを贈った履歴等は掲載されず、第三者は確認ができません。 ただし、作家のプロフィールページには、サポーターとして名前が掲載されます。
ギフトを贈った作家の限定近況ノートは、支払い停止後も閲覧可能ですか？
ギフトを贈った作家の限定近況ノートは、最後にギフトを贈ってから１か月間（作家のサポーターである期間）閲覧可能です。カクヨム有料サービスの各プランを解約し、支払いを停止したあとも、サポーターであれば閲覧することができます。
カクヨム有料サービスを解約したいのですが、これまでに購入したり贈ったりしたギフトはどうなりますか？
カクヨム有料会員の資格更新は１か月ごとになるため、解約は予約として受け付けます。解約手続きの完了後、有効期限の最終日までは解約予約状態となります。有効期限の最終日までに解約をキャンセルしない場合、解約となりますが、保有しているギフトや作家に送ったギフトは無効になりません。カクヨム有料会員の解約時に保有している未使用のギフトは、再度カクヨム有料会員となった際に使用が可能です。ただし、カクヨム会員を退会した場合はすべてのギフトが失効しますのでご注意ください。
アプリからギフトの購入はできますか？
2024年3月現在、「カクヨムViewer」内よりギフトを購入すること、贈ることはできません。
アプリからカクヨムネクストに加入できますか？
2024年3月現在、「カクヨムViewer」内よりカクヨムネクストへの加入、あるいは、ネクストプランへ変更することはできません。ブラウザから加入やプラン変更をしてください。
クレジットカード会社への請求名義は何ですか？
「カクヨム」もしくは「KAKUYOMU」と表記されます。
プランを変更した場合、ギフトの扱いと請求はどうなりますか？
カクヨム有料サービス会員は、現在のプランから別のプランに変更することができます。サポーターズパスポート内のプラン変更（ライトからスタンダードなど）を行った場合、差額のご請求とギフトの追加は行われず、変更を行った月の翌月分から、変更したプランの月額会員費とサービス内容が適用されます。サポーターズパスポートプランからネクストプランへの変更、または追加でネクストセット割に加入する場合、ネクストプランは申込み時より適応され、即時ネクスト有料作品を閲覧することができます。ネクストプランの初月の料金は日割りでのご請求となり、変更を行った月の翌月分から、変更したプランの月額会員費が適用されます。各プラン変更で現在保有しているギフトの数は変わりません。そのままご使用になれます。
