Q. ユーザーIDとペンネームの違いを教えてください。
ユーザーID
- 3文字以上の半角の英数字で構成されるIDです。英数字の他にもハイフン（ - ）とアンダースコア（ _ ）が使えます。新規ユーザー登録時に1人1人異なる文字列を設定していただきます。
- 登録後は変更できません。設定したIDは一般にも公開されます。
ペンネーム
- ペンネームは、小説を書いて投稿するときなどに、その作者として表示される名前です。1文字から20文字までの間で、自由に設定でき、変更可能です。他の人が既に使っている名前であっても使うことができます。ペンネームが設定されていない場合は、ユーザーIDがペンネームの代わりに表示されます。
ペンネームが設定されている場合でも、そのユーザーのページなどにはユーザーIDが表示されます。このユーザーIDは必ず1人1人異なる文字列になりますので、仮にペンネームが同じでも、ユーザーIDで判別することが可能です。
Q. プロフィールアイコンは設定できますか？
現在は設定いただくことはできません。
Q. 電話番号やメールアドレスなどの個人情報を掲載してもよいですか？
個人情報の掲載はご遠慮ください。利用規約で禁止させていただいております。
Q. 登録したメールアドレスを変更するにはどうしたらよいですか？
メールアドレスを変更するには、カクヨムにログインした状態でページ右上に表示されるご自身のユーザーIDからアカウント設定ページを開き、非公開プロフィールを押してください。
ページ下部の「メールアドレスを変更する」をクリックすると、変更したい新しいメールアドレスと、現在のパスワードの入力が求められますので、両方の情報を正しく入力してください。「変更」ボタンをクリックすると、入力した新しいメールアドレスにメールが届きます。
そのメールに記載されたURLをクリックすると、新しいメールアドレスへの変更手続きが完了します。
Q. パスワードを変更するにはどうしたらよいですか？
パスワードを変更するには、カクヨムにログインした状態でページ右上に表示されるご自身のユーザーIDからアカウント設定ページを開き、アカウントを押してください。
ページ内の「パスワードを変更する」をクリックすると、現在の登録メールアドレスが入力されたフォームが表示されます。そのまま「再設定メールを送信」をクリックすると、登録メールアドレス宛にパスワードをリセットするためのURLが記載されたメールが届きます。
そのURLにアクセスすると、これまで設定されていたパスワードが一旦リセットされますので、新しいパスワードを入力してください。
Q. パスワードの再設定メールが届きません。
メールアドレスの入力が間違っていないかご確認いただき、正しいメールアドレスで再度「再設定メールを送信」を実行してください。
メールアドレスが正しい場合は、メールの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信拒否されていることが考えられます。メール設定をご確認のいただき、再度「再設定メールを送信」を実行してください。
Q. フォローしている作品の最新エピソードが更新されても、アプリで更新通知が届きません。
アプリによる最新話更新の通知機能は、最新エピソードを読んでいるフォロー中の作品の更新をお知らせする仕様となっております。フォローしていても、最新話を読んでいなければ、その作品の更新通知は送られません。
※例：30話まである作品を25話までしか読んでいなければ、31話目が追加更新されても、通知されません。
Q. 退会する方法を教えてください。
退会される場合は注意事項をご確認の上、以下の手順で退会処理を行ってください。
注意事項
- 退会すると投稿した小説やコメントなど、カクヨムに投稿した全ての情報が削除されます。※必要なデータはご自身で保存をお願いいたします。
- 退会の操作は元に戻せず、削除された情報は復元できません。
- 退会後、それまで使用されていたIDを他の人が使用することがあります。
退会方法
退会される場合は、カクヨムにログインした状態でページ右上に表示されるご自身のユーザーIDからアカウント設定ページを開き、アカウントを押してください。ページ内の「退会する」をクリックすると退会処理ページが開きます。 注意事項を確認の上、現在ご利用中のユーザーIDとパスワードを入力して【退会する】ボタンをクリックしてください。 以下のメッセージが表示されますので、退会される場合は [OK] をクリックしてください。
本当に退会してよろしいですか？ この操作は元に戻せません。 [OK] [キャンセル］
[OK] をクリックすると「退会処理が完了しました」のメッセージが表示され、カクヨムに投稿した全ての情報が削除されます。下書き共有も無効となります。また、閲覧ページからも投稿した全ての情報が削除されます。
※投稿データをダウンロードする機能はございませんので、必要なデータはご自身でテキストファイルなどにコピーペーストして保存してください。退会後は投稿データの復元は一切できません。
※退会後、再登録する場合は、同じメールアドレスの利用が可能です。
