Q.カクヨムが正常に開かない
カクヨムでは、セキュリティの観点から、不正と思われるアクセスを自動的に遮断しています。
「アクセスが禁止されています」「403 Forbidden」「不正と思われるアクセスを検知したためブロックしています」などなどのメッセージが表示されて、カクヨムを開けない場合やカクヨムにログインできない（ログイン画面が表示されない）場合は、以下のようなケースが考えられます。
- 同一環境から短時間に大量のアクセスが発生した場合
- VPNなどを利用したサーバー経由のアクセスと判断された場合
- そのほか、攻撃など不正なリクエストと見なされた場合
時間をおいて再度お試しいただくか、通信回線やブラウザ、またはそれらの設定を変更して、あらためてカクヨムにアクセスしてください。また、端末やセキュリティソフト、あるいはインターネットサービスプロバイダーなどの設定により、VPNが有効な状態になっている場合もございます。それらもご確認ください。
Q. 新しいエピソードを公開したが、新着小説欄に表示されない
新着小説欄は、最新エピソード (並び順が一番下のエピソード) の「初回公開時間」から算出して表示するシステムとなっております。
最新エピソード (並び順が一番下のエピソード) より前のエピソード（並び順が上にあるエピソード）を新規に公開されても新着表示されません。
同様に、新たなエピソードを公開しても、カクヨム内で小説を検索した場合に「更新順」画面で上位に表示されないことがございます。
新着小説に表示させたい場合は、並び順が一番下になるようエピソードの追加をお願いいたします。
Q. おすすめレビューを投稿したが、新着おすすめレビュー欄に表示されない
読まれる機会の均等化を図るため、カクヨムトップページの他欄（各ジャンルの週間ランキング、新作の連載小説など）に表示されている作品におすすめレビューを投稿した場合、新着おすすめレビュー欄には反映されない仕様となっております。
なお、★だけを付与していたおすすめレビューに「ひとこと紹介」や「レビュー本文」を記載した場合は、新着おすすめレビュー欄に表示されます。ただし、「ひとこと紹介」や「レビュー本文」を既に記載していて、それらを修正した場合は、新着おすすめレビュー欄には掲載されません。
