カクヨム有料サービスのプランの変更と解約は、Webからはアカウント設定のカクヨム有料サービスで行うことが可能です。アプリではプロフィール内の「詳細」を押すことで行えます。なお、契約中のプランはご本人にのみ表示され、他のユーザーからは見えません。
また、契約変更や解約の手続きは、加入したプラットフォームでのみ行えます。
- Web経由で加入した場合： Web版からのみ変更・解約が可能です。
- アプリ経由で加入した場合： アプリからのみ変更・解約が可能です。
プラットフォームを変更したい場合は一度解約し、有効期間終了後に別プラットフォームから再度ご加入ください。
プランの変更
Webから有料課金をご利用の場合
カクヨム有料サービス会員は、現在のプランから別のプランに変更することができます。サポーターズパスポート内のプラン変更（ライトからスタンダードなど）を行った場合、差額のご請求とギフトの追加は行われず、変更を行った月の翌月分から、変更したプランの月額会員費とサービス内容が適用されます。サポーターズパスポートプランからネクストプランへの変更、または追加でネクストセット割に加入する場合、ネクストプランは申込み時より適用され、即時ネクスト有料作品を閲覧することができます。ネクストプランの初月の料金は日割りでのご請求となり、変更を行った月の翌月分から、変更したプランの月額会員費が適用されます。各プラン変更で現在保有しているギフトの数は変わりません。そのままご使用になれます。
カクヨムアプリ内の課金機能をご利用の場合
カクヨム有料サービス会員は、現在のプランから別のプランに変更することができます。ただし、サポーターズパスポートの「スタンダードプラン」および「デラックスプラン」は、アプリで加入することはできません（Webからのみご加入いただけます）。
プラン変更（ライトからライト＋ネクストセット割など）を行った場合、ご請求方法とギフト追加タイミングは変更前後のプラン及び変更したプラットフォーム（Webまたはスマートフォン等の各OSによるアプリ内課金）により変わります。具体的な請求日、日割り計算、返金・充当の方法は、Webの決済ルール又は各プラットフォームの決済仕様に従います。サポーターズパスポートプランからネクストプランへの変更、または追加でネクストセット割に加入する場合、ネクストプランは申込み時より適用され、即時ネクスト有料作品を閲覧することができます。各プラン変更で現在保有しているギフトの数は変わりません。そのままご使用になれます。
アプリ内での課金契約中にプラン変更をした場合の更新日と決済タイミング
アプリ内課金で決済されている契約プランについてプラン変更を行った場合、各プラットフォームおよび変更前後のプランの組み合わせによって更新日、決済タイミングが異なります。
iOS
ライトからネクスト、ライトからライト＋ネクストセット割、ネクストからライト＋ネクストセット割への変更
変更はすぐに有効になり、元のサブスクリプション料金は日割り計算でユーザーに返金されます。
上記以外の変更
変更は現在のサブスクリプション期間が終了し、次の更新日から有効になります。それまでは現在のプランを利用し続けられます。 返金額や請求日はApp Storeの決済仕様に従います。
Android
ライトからライト＋ネクストセット割への変更
変更はすぐに有効になり、変更後プランとの差額が即時請求されます。次の更新日は以前と変わりません。
ライトからネクストへの変更
変更はすぐに有効になり、残りの期間は価格の差に応じて調整され、次回の請求日との差分が新しい定期購入に充当されます。
上記以外の変更
変更は現在のサブスクリプション期間が終了し、次の更新日から有効になります。それまでは現在のプランを利用し続けられます。 差額・充当・請求日はGoogle Playの決済仕様に従います。
解約
カクヨム有料会員を解約する場合は、更新予定日の前日までにお手続きください。前日までに解約手続きがされない場合、次回の更新予定日まで会員資格は継続されます。
カクヨム有料会員サービスは1か月ごとに自動更新されますが、解約は「予約」として受け付けられます。解約予約の手続きが完了しても、次回の更新予定日までは有料サービスを引き続きご利用いただけます。
保有中のギフトや作家へ贈ったギフトは、カクヨム有料会員サービスを解約しても無効にはなりません。また、未使用のギフトは、再度カクヨム有料会員に登録すれば引き続き使用できます。ただし、カクヨム会員を退会した場合、すべてのギフトが失効するためご注意ください。
