AI営業は「心」を読めない〜Z世代が見つけた、数字の外にある契約〜

入社2年目の営業マン・佐藤遼は、AIが「見込みなし」と判定した顧客ばかり担当させられていた。

最新AI営業システム「Salesforce Einstein」が弾き出す成約率は、わずか0.3%。上司からは「時間の無駄だ」と撤退を命じられる。

父親の工場倒産を目の当たりにし、「営業がいれば…」と営業職を選んだ遼。だが、現実はAIが人を選別する世界だった。1年目の失敗がトラウマとなり、彼はデータを疑わなくなっていた。

ある金曜の夜、諦めかけた遼が偶然見つけたのは、石川県の食品メーカー社長のSNS投稿。

『20年前に中止された地元の夏祭りを、もう一度復活させたい。孫に、あの景色を見せてやりたい』

AIは、この「想い」を数値化できない。過去のデータには、未来への意志は載らない。

遼は、上司…続きを読む