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概要
イチャモンにまで頭を下げてしまう社員たちへ
お客様は神様ではない。
クレームではなくイチャモンであるならば謝罪の必要もその人の要求を飲む必要もない。
お客様なのかただの冷やかしなのか、それを選別することができる人でないと、店長にはなってはいけない。
そういう思いを書きました。
クレームではなくイチャモンであるならば謝罪の必要もその人の要求を飲む必要もない。
お客様なのかただの冷やかしなのか、それを選別することができる人でないと、店長にはなってはいけない。
そういう思いを書きました。
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