不安いっぱい四月採用の人が是非読むべきプロ謹製のガイドブック!
- ★★★ Excellent!!!
責任感が強く、軽快な主人公の語り口が、一癖ありそうなキャラクター同士の恋愛を導線にして展開されていきます。
そして、なにより物語に華を添えるのはプロの業界人として開陳される接遇の方法論!
はっきり言います。作法の本じゃないです。
若い人であれば所詮バイトのマニュアルに書いてあったこと……と思われるかもしれませんが、そこにどんな意味があり、どのような効果がどのような数字で現れていくのか……という一歩踏み込んだ部分を案内してくれます。
もはやそれは作法に留まりません。「言っていることは簡単だが、意識するのが難しい」ことこそすなわち極意です。ここを身につければ、デキる新卒として、何よりお客様に「ありがとう」と言ってもらえる超即戦力として、研修期間後の配属でスタートダッシュを掛けられるかも!(もちろん、基礎としてのバランスが保たれているため、業界・企業ごとに変化をつける部分はあるでしょうが)
特に四月採用の方々は、職場に馴染めるか、上手くやっていけるか、この時期は不安になる人も多いかと思います。あるいは、押し付けられるマニュアルに嫌気がさす時期かもしれません。
そんな人にとってこの物語は、優しく寄り添ってくれます。少しだけ不安を取り除いてくれます。期待を超える内容に必ずやCS☆4付けたくなるでしょう。というか、早く続きを教えてくれ、頼むとなるでしょう。
……個人的には、どうしても働くことそのものに嫌気がさしがちな、メンタルのとても弱い僕みたいな人にも、メンタル関係のお話も入れて欲しいなと……。
あいや、素直にやる気が出せるという貴重な登場人物なので、そこがなんとも羨ましい。恨めしい。でもそこを変えるとなると接遇術より新人研修話になってしまうか……
追記:
是非近況ノートも見てください。私の、上記のような無茶な要求(クレーム)に対するあの反応速度、対応こそがプロがプロたるゆえんです。本当にどうするかは別の話で、ああいう感じに返されたらもう接遇成功の見本みたいなもんです。僕ぁもうファンです。この人に教わることはきっとむちゃくちゃ多い。そんな確信すらあります。