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ワオ、ビックリな対応だわ

先日の日曜日、小説の更新もしないで、ネットカフェに行きました。
私がネットカフェに行くときは、「ラグナロクオンライン」と言うPCで遊ぶオンラインゲームの1dayチケット10枚の購入とソフトクリームとカフェオレの飲食が主です。
「ラグナロクオンライン」はプレイ年数は長いものの浮気性が祟って、6アカウント68名(1アカウント12名+ワールド間取引キャラ1名)を育ててます。
友人には「浮気さえしなければ、今頃は2アカウントぐらいはレベル上限行ってるよねぇ~」と呆れられています。

さて、久々にネットカフェに行き、席を確保して、オンラインゲームの1dayチケット10枚の購入をお店の方にお願いしたところ……。
何故か、アマゾンギフトカードやBitキャッシュ、DMMカードを薦められます。
「違います。 オンラインゲームの1dayチケットなんですけど……」
「金券を購入されて、PC上から手続きしてください」の一点張り。
最後には、物分かりの悪い客だなというような面倒くさそうな顔をして一言。
「退店されますか?」
唖然、茫然の一言。
されど、大人な対応で「ちゃんとマニュアルを調べてください!」とお願いしても動かない……。
再度面倒くさそうに、「退店されるか、ブースでお待ちください」との返事。
スタッフは妥協したつもりなんだろうなぁ。
「じゃあ、ブースで待ってます。ちゃんと調べてください」とお願いしてブースで待つこと数分。
ブースに先程のスタッフが来て、「カウンターに来てください」
わおっ、なんてぞんざいな言葉使い。
これは店を追い出されるのかなと覚悟で受付カウンターにいくと……、オンラインゲームの1dayチケット10枚が発券されていました。
内心、「こいつ……(怒)」と思いましたが、「お手数をお掛けしました」と言ってお金を払いブースに戻りました。
スタッフ側からの謝罪は無かったな。
いやぁ~お店が提供しているサービスをお願いしたのに退店を求められるとは思いもしなかったですよ。
今度行ったとき、同じような感じだったら「お店が提供しているサービスをお願いしてるのに、退店求められちゃうのかな? 私」と嫌味を言う予定です。(笑)

皆さんもこんな事あったりします?

4件のコメント

  •  なかなかの対応……
     酷いですね。
     そういう対応は経験ないですけど。

     こんなのなら。
     飲食店に昼食を食べに入った際にホールスタッフがなかなか出てこなくって、帰ろうとしたところでやっと出てきたスタッフに席まで案内された。ここまではまだ我慢できました。
     暫く経ってもお冷もおしぼりもメニューも持ってこない。挙げ句の果てには呼んでも返事なしという有様で退店しました。
     で、退店後に連れがお店に連絡したらホール担当は全員アルバイトだったらしいです。
     いやぁ、アルバイトとはいえお金貰って働いてるんだからちゃんと指導しないと駄目でしょと思いました。

     もしかしたら今回、龍淳さんの入店対応した店員さんもアルバイトでサービス内容を理解してなかったのかもですね。

     どちらにしてもちゃんと指導しなさいよという話ですけどね。
     嫌味を言うよりも責任者を呼んであげた方がその人のためにもなると思いますよ。まともなお店ならその店員さんはお説教くらいされるでしょうけどね。
  • 役所ではよくあることですよね(たらい回し、アンド排除)。
    ちなみに、私の地元の大病院、○赤病院では、入院している患者さんの悪口をせせら笑いながら、看護師同士で話していました。
    白衣の天使ならぬ、白衣の悪魔ですが、その患者さんはわがままも言わないし、別に治療の為に入院しているだけだったので、恐ろしかったです。
  • 役所といえば、最近の大きな話題となった誤魔化しでは、赤木ファイルが酷かったですね。あれで、解決したとは到底信じられないのですが、いよいよ日本も駄目ですかね。
    しかし、そんなおかしな店員さんが働いているとは、ヤバいネットカフェですね。最近の人手不足で働く人がいないので仕方がないのかもしれませんが、アルバイトだとしても、従業員教育はしっかりしてもらいたいですね。
    少しでも改善されることを祈って会社の社長などに、下で握りつぶされないように店舗名や、従業員の名前、もしくは容姿の特徴などを含めた詳細な記述をした匿名の手紙などを直接送ってもいいかもしれませんよ。
  • いや、何だか皆さんの方が凄い経験をされているというか。
    そんなことがあるの?と吃驚したぐらいです。

    友人たちに話したら、それは抗議する案件だろう!と怒られてしまいましたが、「えっ!? 私は怒って良いの?」といったら、「止めて、警察沙汰になるから……」と言われ、そこまで短気じゃないもんと思った私です。

    でも、コロナ禍が明けてから、働いている人の中に酷い態度を取る人が多くなっているのは感じます。
    そんな中でも、頑張って働いて、お客様にサービスを提供している人もいると思うと頭が下がりますよ。
    今日もまた色んな意味で良い出会いがありますように。
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