小さな丘の上の病院物語 〜眠り姫ドクターと僕が異世界に転居したわけ〜

第31話 クレーマーの担当になった

　Ａさんの職場から戻ってくると、看護部長の今井さんが文字通り頭を抱えていた。

　ちょうど戸川さんがすごい剣幕で、今井さんに文句を言っているところだ。

　珍しいことだ。

　戸川さんは少し騒がしいタイプだけど、いつも患者さんを笑わせる明るい性格だ。

　その彼女が顔を真っ赤にして、怒っているのだ。

「今井看護部長、どうしました？」

　公用車の鍵を返しつつ、さりげなくみゆきが尋ねる。

「あ、みゆきさん！　ちょうどよかった。聞いてよ！　Ｃさんがひどいんだよ。私の教え方が面白くないからっ

て、パソコンのキーボードを叩き壊したのよ」

「Ｃさんって、確か元医者だよね？」

　タブレットでカルテを見ながら、Ｃさんのことを確認するみゆき。

「そうそう。プライド高すぎてさあ～。この間もあたいの診察がおかしいとか言ってきたんだよ？」

　ほら見とけっ！　て、言わんばかりにタブレットを僕に押しつけた。

　マシンガンのように話し続ける戸川さんに、しきりに相づちを打つみゆき。

　その姿をみて、ちょっと僕は驚いた。

　彼女たちの会話は、一見、愚痴を言い合ってるように思える。ところがいつもなら、一緒に文句を言い合うみ

ゆきが聞き役に回っているのだ。しかも話を聞きながらメモをとっている。

　戸川さんの不満をやわらげながら、Ｃさんの情報を集めているのだ。

　いつの間にこんな事を覚えたんだろう。患者さんとの面談で僕と同席しているからか。

　うちん中じゃ、ダラダラしてるだけなんだけど……。

　Ｃさんは交通事故で脳挫傷となった方だ。

　他の患者さんたちや、職員とたびたびトラブルを起こしてしまう。

　そのため面倒な患者さん、クレーマー扱いされている。

　彼はかつて県内でも知られた内科医だった。

　それがほんの一瞬のことで変わってしまったのだ。ほんと人生はわからない。

　カルテには脳の画像写真が付いている。それを見る限り、Ｃさんは右前頭葉にあたる部分に問題があった。こ

こを傷めると別人のようになってしまうことがある。一番多いのは怒りっぽくなることだ。

　Ｃさんがよくトラブルを起こすのはこのためだ。

　でも職員も感情を持っている人間だ。いくら障がいのためだと言っても、怒りの矛先を向けられれば、戸川さ

んのように愚痴だって言いたくなる。

　考え事をしながら、押しつけられたタブレットを見ていると、背後から肩を叩かれた。

「わ！　今村さん……。びっくりした」

　思わずビクッとなった。

「誰だと思ったの？」

「てっきり荒井先生かと」

「彼女は夜勤明けだからお休み。荒井先生からデートのお誘いでもあると思った？」

「い、いえ。そんなことはないかと……」

「ま、いいけど。はい、これ次の担当の患者さん」

　患者さんファイルを僕に渡された。それはＣさんのファイルだった。

「お二人さんにはＣさんを担当させろ、って院長先生がうるさいから。あはははっ、ごめんね」

　と、苦笑する看護部長。ごめんね、両手を合わせている。

　いろいろとみゆきのこと便宜を図ってもらってるので、僕としても断れない。

「……わかりました、お受けしますよ。でもＣさんって、就労希望ですか？」

「う～ん。一応、復職を希望されているみたい……」

「勤められていた市立病院にですか……。さすがにこう問題行動があると無理かと思いますが」

「あはは……そこを何とか。本人が納得すればいいから」

　何とかと言われても……。

　今までのようにはいかないよ。きっと。

＊＊＊

　次の日、僕たちはＣさんと面談することとなった。

「なんでＣさんの担当になったの？　あの人の担当はさよっちと木下さんじゃなかったっけ」

「看護部長に直接、お願いされたんだよ。それに院長がやれってさ」

「え～！　そもそもＣさん、就労なんて無理でしょ？　あんなに怒りっぽいのにさ」

「本人は復職を希望してるんだよ」

「う～ん……だから、あたいたちに出番が回ってきたのか」

　腕組みをして、思わずみゆきはため息をついた。

　昨夜、ひと言だけＣさんの担当になることを伝えていたが、やはり納得できないようだ。

「しかたないんじゃないかな。患者さんを選ぶことなんてできないし。ほら、そろそろ面談の時間だ」

　必要な書類を机上に並べ、着席してＣさんを待った。

　ところがＣさんは面談室にあらわれかった。本人に伝えていた時刻から三十分以上経過していた。

「遅いねえ、Ｃさん」

「どうしたんだろうね。トイレかな？」

「ちょっと見てくるよ」

「ち、ちょっと！　置いていかないでよっ！」

　さすがにみゆきも不安になったのか、一緒についてきた。

　男子トイレは三カ所にあるが、どこにもいなかった。

　リハビリ室や言語訓練室をのぞいても、Ｃさんの姿は見当たらない。職員に聞いても行方がわからなかった。

「どこ行ったのかしら？」

「まさかとは思うけど、自分の部屋で寝てたりして……」

「ちょっと行ってみよう」

　みゆきと一緒にＣさんの部屋を覗くと、思いっきりＣさんは寝ていた。それもいびきをかいて爆睡だ。僕らが

ベットサイドに来ても、身じろぎもしない。

「どうする？」

「一応、声だけかけてみようか？」

「Ｃさん、Ｃさん……」

　夜勤時のように声をかけると、ううん、と身じろぎして、ゆっくりと目を開けた。

「Ｃさん、起こしてしまって申し訳ありませんが、私たちと面談の時間ですよ」

「……あん？　面談だあ。そんなのやっても就職できるわけじゃないだろ？」

　吐き捨てるように言うと、Ｃさんは僕らに背中をむけた。

　面談なんてしたくないらしい。退院後、彼がどうしたいかも、このままでは決めることもできない。

　僕はここで粘ることにした。

「Ｃさん、退院後、どうされたいですか？」

「……」

「黙っておられても困ります。仕事をしたいのですか？　それともご自宅で過ごされたいですか？」

　僕から逃れようとしてなのか、ますます布団の中にもぐりこんでいく。

「浩、もう戻ろう？　いつまでも待ってもキリがないよ。仕事だって他にあるんだし」

　ため息をつくとみゆきが僕の手をひっぱる。

　元々、気が短い彼女にとっては、ひたすら相手の出方を待つ作戦が苦手だ。彼女の言うとおり、他の仕事だっ

てある。

　それにみゆきだけ通常業務に戻ってもらうわけにはいかないし……。

「Ｃさん、今日はこの辺にしておきます。あなたがどうしたいかを決めるのであって、私たちが決めるわけじゃ

ありません。お話したくなったら、僕に声をかけてください。お待ちしています」

　黙って布団をかぶり、背を向けている元内科医。

　僕は頭を下げ、Ｃさんの部屋をみゆきとそっと出た。