ヘルプデスク、今日も詠みます ～短歌とともに駆けつけます【カクヨム短歌賞1首部門】

＃６ 「何もしていないのに」

　何もして　ないのにと言う　ユーザ様

　何もしてない　わけなどないが

　ユーザ様がヘルプデスクの部屋へPCを持ちこまれました。

「何もしていないのに、PCが動かなくなったんです」

　──"あるある"なセリフ、いただきました。

　ユーザ様は、よく急に記憶が飛んでしまうことがあります。

　このセリフが出たときは、たいてい『何かした』けど、『忘れてしまっている』。

　PCを好きな方は何か出来事があるとよく覚えておられます。でも、そうでない方はどうしても忘れてしまいがち。

　これは、車に興味がない私がオイル交換を忘れるのと同じで、仕方がないことかもしれません。（ちゃんと整備しましょう）

　持ち込まれたPCをONにすると、電源は入りますが液晶パネルに何も映りませんでした。外部モニタに接続するとそちらにはバッチリ映っている。

　すでに『動かない』という話が信用でしづたくなっています。

　そのPCを隅々まで調べると……

　ありました。傷が……いや、ヒンジ部分に少しの割れが生じていました。

　おそらく中を通っている線がちぎれて、液晶パネルに映らなくなったのでしょう。

「液晶パネルと本体を繋ぐ部分に割れがあるのですが、覚えはありませんか？」

「えっ、こんなのありましたっけ？」

　すっとぼけなのか、本当に忘れたのか。──そこは想定内なので、思い出してもらうようにします。原因がわからないと無償修理にならない場合があるので。

「最近、手に持ったまま柱にぶつけたり、机から落っことしたりしませんでしたか？」

「……そういえば、数日前に柱にぶつかりました。その後調子が悪くなったような……」

　こんな感じで、ヘルプデスクの一日が過ていきます。

　このPCは故意でない事故を無償修理できる契約があったので、出費負担なく修理となりました。

　今回私の胃は無事でした。もしPCが故障したり不調になった場合は、そのときのきっかけを覚えておくと、きっと役立つと思います。

　もちろん、修理や保証内容にもよりますが。

　次回は、夏らしく「ヘルプデスク怪談」をお送りします。