心瀬舞奈は『厄災』である

港まさみ（元・インスペクションチーム所属）の証言

　心瀬さんとはちょっと前までよく会ってましたね。私が介護で忙しいのもあって、ここしばらく連絡とれてないですが……

　たまたま社内研修で知り合って、通勤経路も途中まで一緒で、しかも同じような女子高出身だったってことで、仲良くなりましてね。随分年下の後輩が出来たみたいで嬉しかったですねぇ。

　彼女の部署についても、結構話を聞きました。かなり酷いパワハラがあったようで、彼女はだいぶ悩んでいましたね。

　インスペクションチーム――いわゆる審査部門には私も過去に在籍してました。もう１０年以上前かな。だけど、心瀬さんの時には随分昔とはシステムが変わったんだなぁと。

　いや、変わったというか……おかしくなったというべきでしょうか。

　何百万というお金が動く契約の審査書類を一人の確認で完了させるって、そもそもその『独立』とやらのシステム自体がおかしいですよ。ダブルチェックいらないってことじゃないですか。

　昔と違って今は機械がまず全ての書類を自動で分析した上で、問題がある書類だけが担当のところに回されるシステム。今の時代風に言うと、AI――つまり人工知能が最初に全ての書類を見ているようなものですね。

　だから、実質ダブルチェックが行われている……と心瀬さんは言ってましたけど、だったらもっとおかしくないですか？

　機械の自動分析がどれほど優れていようと、審査用の書類はちゃんと一度は必ず、人間の目で確認する必要があります。機械審査で問題なかったからOKということ自体がおかしいですよ。

　百歩譲って、あまりに書類が多いからそうするより他にないとしても！

　機械審査で問題がある案件ならなおのこと、人間の手でさらなる厳しいチェックを行なう必要があると思いますよ。なのにダブルチェックすらせず、一人の判断で契約の是非を決めてしまうなんて……

　心瀬さんは自分が「独立」できなかったと嘆いていましたが、そもそもその「単独で」「契約を審査する」システム自体がおかしいし、聞いてみると「独立」を認める基準もあやふやでした。

　１日２５件を10日間ノーミスで審査するのが「独立」の最低基準らしいですが……

　契約書類１件あたりにつき１００個以上のチェック項目があり、異常があった時の対応も細かく違うのに、ノーミスでなんて出来るわけないじゃないですか。

　１日２５００件、１０日間で２５０００件のデータ入力をノーミスでやれと言われているようなもんだし、しかもそのデータもただの数値入力と違って細かな対応を要求される。

　私だったら無理ですし、絶対にダブルチェックは必要です。

　なんかすごくおかしいなぁと思って、念のため今のインスペクションチームのマネージャーにも連絡してみたんですよ。さすがにおかしすぎて、心瀬さんの認識が間違ってる可能性もあるかも？と思って。

　だけど彼女の話は何も間違ってなくて、彼女の説明そのままのシステムを、何の疑問もなく部署の全員が使ってました。

　システムそのものがおかしくなったらどうするつもりなんでしょうね、あの人たち。

　「独立」の基準にしても、チーム全員がその通りにクリア出来たとはとても思えません。

　何か恣意的なものが働いていたはずです。例えば上司に何度も飲み会に連れていってもらってそこで仕事のコツや抜け道を聞いたとか、ミスは多いけど先輩に媚びまくってどうにかしてもらったとか。

　心瀬さん、絶対そういうの苦手そうだしなぁ……

　あぁ、あとはその先輩やら上司やらの「ミスの基準」がまちまちだったなんてこともありそうですね。同じ凡ミスでも他の人だったらミスにならないのに、心瀬さんがやるとミス扱いしたりとか。

　そんなことが頻発したら、どれだけ彼女がミス削減に努めてても無理じゃないですか。

　営業からの苦情がすごく多いんじゃないですかって皮肉まじりに聞いてみましたけど、別部署のかたにはお教えできませんとか言われて切られましたね。

　というか私、何度か仕事でもインスペクションチームにかけてみましたけど、あの部署の人たちの失礼ぶりは群を抜いてますね。

　どの会社も似たようなものだと思いますけど、ザクシャルは営業が懸命に走り回って契約を取ってきて、それで成立している会社です。営業がいなければ誰もお給料をもらえないんです。

　あの人たちはその書類を審査している立場。なのにあの人たちは完全に営業の仕事を下に見ていますし……心瀬さんの先輩らしき人、礼野さん？とか言いましたっけ。あの人が強引に私の電話を打ち切ってきたことさえありました。

「上司が貴方の電話を苦情扱いしてました。

　無関係の部署のかたが私たちのやり方に文句言わないでください。昔は昔、今は今でしょ」って。

　その時は全然関係ないことで電話したんですけどね、私。

　それで心瀬さんを追いつめたとか……冗談じゃない。

　彼女は確かにちょっと抜けている部分はありましたけど、それでもどんな時でも真摯に仕事に向かう女性でしたよ。

　それを追いつめて……流産までさせたとか。

　しかもその後まで、退職にいたるまで……退職というか彼女、強制的に解雇されたようなもんですよ。

　今でもあの会社の対応、腸が煮えくり返ります。

　全員、天罰下ればいいと思いますよ。というか今も、色々罰は下ってるんじゃないですか？

　元同僚たちでよく集まってるんですけど、最近ザクシャル内部でかなり大きなインシデントが頻発しているみたいですし。

　このところよくニュースでも似たような事件取り上げられてますけど、やっぱりAI関係のトラブルですかね？

　いずれ公になってマスコミ沙汰になるかもとか、みんなワクワクしてますよ。えぇ、戦々恐々じゃなくてワクワクです。

　ザクシャル辞めた人であの会社に恨み骨髄な人間なんて、山のようにいますから。