心瀬舞奈は『厄災』である

田村美緒（ステートメントチームリーダー）の証言 １

　えぇ、はい……私が心瀬さんを最初に指導しました。

　最初に会った時は「一ノ瀬さん」でしたかね。当時はまだ彼女独身だったし。

　とても優秀な人が入ってきたと阿藤マネージャから言われて、自分も周りの社員もとても期待していたんです。

　でも実際には正直、優秀どころか周りの足を引っ張ってばかり……

　最初は新人だから仕方ないと我慢していたんですが、３か月たっても業務の基本さえ理解できてなかったのを知った時はビックリでしたね。

　分からないところは聞けと、あれだけ毎日口酸っぱく言ったのに。

　何が分かっていないのかが分からない状態、ですか？　あぁ、言われてみればそんな感じだったかも。

　だけどねぇ、聞いてください。私たち、とても新人指導の余裕なんてないんです。

　今の業務量は残業しないと到底処理出来ないレベルなのに、そこに何も知らない新人が入っただけで、どれほど忙しくなると思います？

　ひと昔前は年間ピークや四半期ピークは勿論、毎月のピークも残業で何とかしていたのに、それさえも今は無理になってしまって。残業がいくらでも出来た時代の方が、まだマシなくらいですねぇ……

　人員も時間もない中、心瀬さんはそれをカバーできるくらい優秀な新人だから！と阿藤マネージャーから太鼓判おされて、私たちみんな喜んでたんですよ。理系出身だしプログラミングにも精通してるって阿藤さんから聞かされたから、業務がラクになるツールを色々作ってくれるんじゃないか？って期待してた人もいたくらいです。

　でも実際は……もう……

　あぁ、ごめんなさい。最近、薬飲んでないとつらくて。

　心瀬さんの悪かったところですか？　挙げればキリがないですよ。

　大きくわけて一つ一つの作業が遅いことと、遅い上にミスが絶えないこと。

　特にスケジュール管理の出来なさは致命的でしたね。

　そこが彼女の一番の弱点だと思ったので、私、毎日彼女に時間ごとのスケジュール表を書かせて、業務後に一緒にチェックすることにしたんです。

　えぇ、時間ごとというか……１０分ごとと言ってもいいくらいに細かく。

　それくらい私たちの仕事って多岐にわたりますし、一つの業務だけやってりゃいいってモンじゃないんですよ。

　そう、これがその一例です。私がわざわざ一日の予定表のテンプレを作って渡したんです。

　……え、細かすぎる？　予定表書くだけでも３０分かかりそう？　いやいや、まさか。

　これ、別にピークでもない普通の日のスケジュールですよ？　ピークになったらさらに凄いですし、当然ですけど毎日業務内容も変わります。多分一番ヒマな時のスケジュールですね。

　普段だったらこの「団体Aタイプ」の報告書の処理は１日２０件程度しかないですけど、ピーク時には軽く１０倍になりますから。

　団体Aタイプというのは、形式が一番単純な報告書のことです。BタイプCタイプDタイプとあるんですけど、そのレベルになるともう心瀬さんには理解出来なかったようで。

　彼女の担当は完全に団体Aタイプだけでした。というかそれしか担当させられませんでした。

　それが１０件程度しかなくても、心瀬さんの場合１時間必要なんですけどね……

　他の人なら３０分足らずで終わるのに。

　そうそう、新人の派遣さんでさえ１０分で終わる作業に、心瀬さんは３０分かけてたこともありましたねぇ。

　単純なデータ入力の作業だったんですけど、そこまで難しくないはずの作業に何であの人はそこまで時間がかかったのか。意味分かりませんでした。

　心瀬さんの遅さを解決する為に、私、本当に色々やりました。その一環がスケジュール表で、さらに業務終了後の確認なんです。

　つまり毎日業務後に、私と心瀬さんの二人でこの予定表のどこまでを何件達成できたか、確認してたんですよ。確認した後にまた次の日の予定表を作る、その繰り返しです。

　え、キツかったかって？　

　そりゃ当然自分の業務時間も割くわけですから、大変でしたよ。

　なのに彼女ときたら、予定の半分も達成出来てない日も多くて。

　理由ですか？　だいたい「途中で営業からの電話が来たから」「やり方が分からなくてマニュアルを読んで考え込んでいたから」「予想外の手直しを大量に要求されたから」とか、しょうもない言い訳ばかり……

　聞きづらい声でボソボソと言い訳ばかりで、時間ばかり喰って正直、ホンットにイライラしましたね。言い訳の最中だと特に、言ってることワケ分からなくなるし。

　多分、焦って緊張すると言葉がおかしくなるタイプかも。陰キャって、ああいう人のこと言うんですかね？

　いつも青ざめながら目も合わせないで、時には貧血が酷いからって、仮病まで使ってスケジュール作りから逃げ出したりして。

　最初はきちんとしてたのに、いつのまにか身だしなみも酷くなってきてねぇ。

　髪もろくに美容院どころか、洗ってもいないのか伸ばしっぱなしのフケだらけだったし。ちょっと身体も臭ってたし。

　何であの人、結婚出来たんだろ？　私が未だに独身なのに。

　え？　キツかったのは私だけじゃなく心瀬さんも、ですか？

　いや、彼女にとってキツイのは当たり前じゃないですか。私たちだってそうやって会社で鍛えられてきたんですから。

　スケジュールを振り返ったり作ったりしてる時間は……そうですね、場合によっては１時間近くかかった時もあったかな。

　あの人、出来てないことを出来たと言い張る時さえあって。

　さらにはその嘘を隠す為か、データと書類持ちだして自宅で作業してたことあったんですよ。機密情報の塊だから持ち出しなんて絶対厳禁なのに。

　そこを問い詰めていくのもかなり時間かかりましてねぇ。そうしなきゃスケジュールどおりに終わらない、そもそもこのスケジュールの振り返りに時間使うくらいなら仕事させてほしいって泣かれたこともありましたけど、甘えでしかないですよ。

　え？　やっぱり厳しい？　貴方までそんなこと言うんですか？

　そうでもしないとやっていけないんですよ、この会社。

　その時の残業代はって？　いやだなぁ、私はともかく彼女に出るわけないでしょ、そんなもん。少なくとも彼女の勤務時間としては計算されてないです。

　ただでさえ残業規制が滅茶苦茶厳しいのに、そんなムダな時間を勤務時間として計算できるはずないじゃないですか。

　……え？　ムダな時間と分かっててやったのかって？

　そりゃ結果から見ればムダでしょう。結局彼女はろくに成長しないまま、他の部署にも大いに迷惑かけて辞めちゃったんだから。

　そりゃね、彼女だって大変なのは分かりますよ。普段の仕事と一緒に、試験の為の講習も同時にやってたわけですから。そう、確かに講習の時は仕事を中断して急いで出かけていってましたね。時にはお昼ご飯も食べずに。

　ちゃんと準備してればあんなに慌てることないのにって、いつも思ってました。

　講習ですか？　ここから電車で１時間ぐらいかかる場所まで出かけて、３時間ぐらいみっちりです。仕事が忙しい時は当然、終わったら戻ってきて業務続行してもらわなきゃいけないから、講習が終わったら必ず私に連絡くれるよう指示してました。

　それすらやらずに逃げ帰られることもありましたけど。

　……業務の上に講習では大変だろうって？　いや、客観的に見れば確かにそうかも知れないですけど。

　でも私たちでさえめったに受けさせてもらえないような講習を受けてるわけだし、それだけ会社から期待されていたわけでしょう。

　だったら、何とかして彼女に成長してほしいと思うのは当然じゃないですか。

　そうそう……あまりに作業が遅すぎて、その原因は何なのか、彼女の作業の様子を他の人に見てもらったことがあったくらいなんですよ。ただでさえみんな忙しいのに。

　その時のこと？　あぁ、上野さんに聞いてください。彼女、心瀬さんには毎回大迷惑かけられてたんで。

　やっぱり出来ない人って、優秀な人の足を引っ張りがちなんですよね。

　心瀬さんがこの会社を辞めたのは……あぁ、もう５年前になりますか。

　彼女がこの部署にいたのは２～３年ぐらい。私も周囲も音を上げかけたその時期に彼女、異動になりまして。

　その後のことは私、あまり知らないんですよ。異動先でも相当問題起こしたとは聞きましたけど。

　でも、どうして今になって心瀬さんのことを？

　もう私も忘れたいですし、というか今、当時に輪をかけて忙しくて

　……あ、すみません。また緊急でメールが……

　えぇ？　あぁ、もう、またインシデント？　この忙しい時に！

　ごめんなさい。ちょっと今たてこんでるので、また次の機会に！