プライド カロリー

資料室 (二十年前)

▼場面が切り変わった。

　室内にはデスクが列をなし、その上にはノートパソコン、散乱したコピー用紙、文房具などが雑然と置かれている。

「プレゼン、緊張しますね」

　資料をたばねて抱えた若い女子社員が、大谷のところに近づいてきた。　

「そうだね」

　大谷は、ポストイットを貼る手を休めることなく答えを返す。

「今日のクライアントさん、気難しい人ですよね」

　と女子社員は不安げな表情を浮かべた。

「そうかな」

「そうですよ」

　大谷の穏やかでのんびりした口調に、女子社員は口元をとがらせた。

「前に何かあったの？」

「実は前回お会いした時、クライアントさんがブランドものの腕時計をしてたんですよ。少しでも和ませようと思って『素敵な時計ですね。私もそういうのが似合うようになりたいです』って褒めてみたんです」

「そしたら？」

「『そういう太鼓持ち的なお世辞は苦手なんだ』って言われちゃって……」

「なるほど」

「そこから完全に無言になっちゃいましたよ」

「よいしょっと、それは災難だったね」

　大谷は微笑みながら立ち上がると、女子社員に資料を渡した。

「そんなにガチガチにならなくても大丈夫だよ。気楽にいこう」

　二人は準備を終えると、会社の入口でクライアントを迎え入れた。

「最近マラソンを始められたと伺いましたが」

　エレベーターに乗りこむと、大谷はすぐに口を開いた。

　クライアントは少し驚いた表情を浮かべると、「そうなんだよ。マラソンっていうほど本格的なものでもないけどね。健康のためのジョギングだよ、ジョギング。いちおう毎日走っているけどね」と、恥ずかしそうに返した。

「なるほど。健康のためですか」

　と、大谷はひかえめに相槌をうつ。

「ゆっくり走るのは体に良いらしいからね。でもやはり、何でも続けるっていうのは大変だよ」

「どれ位やられているのですか？」

「かれこれ四ヶ月ほどやっているかな。自分でも頑張っている方だとは思うけどね」

　会議室までの道中、クライアントは饒舌に言葉をつむぎ続けた。

　大谷はただただ相槌を打っている。

▽〈クライアント　　＋90㎉〉

▼会議室につくと、すぐにプレゼンテーションが始まった。

　大谷がパソコンを操作すると、スクリーンにはグラフや数字が整然と映しだされていく。

「今年からは、高品質な製品を小ロットでも提供することが可能となりました。当社はこれまで蓄積してきたノウハウを活かし、これからはより大きな市場での販売拡大を目指しております」

と、大谷はハキハキとした口調で説明を進めていく。「現在、各店舗の集客や販売においては、ＳＥＯよりもリスティング広告やＭｅｔａ広告を中心に据えるのが一般的になっています。これによりＣＰＡも上昇しているため、定期的な分析と最適化が不可欠です。さらに単一の広告媒体に依存しない多角的なアプローチを取り入れ、強化すべき点と抑えるべき点を見極めることが重要に……」

「ちょっと待ってくれ」

　突然、クライアントが手をあげ、大谷の発言をさえぎった。

「そんなことより、売上の保証はあるのかね？　それがなくては我が社に導入することなどできんよ」と、クライアントは厳しい口調で質問した。

「はい。顧客や関係者からの評価を収集し、フィードバックすることで角度を上げております。十五ページをご覧下さい。この統計情報によりますと――」

　大谷は順を追って丁寧に回答していくが、それを聞くクライアントの顔はだんだんと曇ってきた。

▽〈クライアント　　－20㎉〉

▼「このモデルのシェアだが、今年度はだいぶ下がっているのではないのかね？」

　クライアントが机の上の資料をトントンと叩いた。

「いえ、そちらは昨年と比べましてもシェアを拡大し、販売実績も上がっております」

　大谷はパワーポイントを使って、クライアントの誤解を正した。

「そうかね」

　クライアントはムスッとした顔をして黙りこんだ。

▽〈クライアント　　－110㎉〉

▼五分間の休憩時間に入った。

　大谷は、トイレに向かうクライアントの後ろ姿を見つめつつ、「まずいな……」と小声でつぶやいた。

　補助役の女性社員の方も、不安そうに顔を曇らせながら静かに状況を見守っている。

　プレゼンテーションはすぐに再開された。

「それでは生産ラインの説明をさせて頂きます。ラインＢは夜22時から翌朝6時までの間、約10時間稼働しております」

　と、大谷は開口一番に言い放った。

「8時間、じゃないのかね」

　と、クライアントは面倒くさそうに、大谷の計算ミスを指摘した。

「えっ？」

「だから、22時から6時までだろ？　それなら8時間だろう」

「……失礼いたしました。8時間です。ご指摘ありがとうございます」

「もういいから、続けたまえ」

　クライアントは仏頂面のまま話の続きをうながした。

▽〈クライアント　　＋110㎉〉

▼プレゼンテーションが終了した。

　クライアントは契約書にサインをすると、意気揚々と帰っていった。

「さすがですね」

　ホッとした様子の女子社員が、大谷のもとへ駆け寄った。

「いや、まだまだ未熟だったよ」

　大谷は少し肩をすくめて言った。

「そんなことないですよ」

　女子社員の言葉を受け、大谷も安堵の表情を浮かべる。

「今月はかなり忙しくなりそうだね。私だけでは仕事が回らないから力を貸して欲しい。よろしく頼むよ」

　大谷はそう言うと、契約書を女子社員に手渡した。

▽〈女子社員　　＋55㎉〉

▽………………おっとスイマセン。感心のあまり、思わずフリーズしてしまいました。

　大谷氏はなかなかの〝言霊(ことだま)使い〟ですね。

「言霊？」ええそうです。

　〝言葉に宿る力〟の使い手です。

　そうです。

　太古の昔から言葉には力があります。口に出したものは、多少なりとも現実に作用するのです。

　大谷氏はそれを達人レベルで使いこなしています。

　最初のエレベーターの中では、相手を直接的な表現で褒めるのではなく、巧みに自画自賛へと誘導していました。おそらく事前にかなりのリサーチを行っているのでしょう。

　プレゼン中のミスもそうです。

　業務を行うにあたって〝説明〟は必要なものですが、長々と理屈を伝えられると、〝まるで上から説教されているような感覚〟に陥ってしまいます。(私のこのプロファイリングもそうですね)

　クライアントさんもその例に漏れません。

　そのうえ自分の勘違いまでも指摘されたら、不快感は一層高まってしまいます。

　そこで、一計を案じたというわけです

　大谷氏は意図的に間違った発言をし、それを指摘してもらうことで相手を立てる戦略をとっていました。わざと下の立場に潜りこんだわけです。

　たいしたものですよ。

　大人というのは長く生きているので、子供と違って経験豊富です。単純なおべっかやゴマすりなどは、すぐに見破ってしまうのです。

　すったゴマを喰べてもらうには、大谷氏のような高度な心配りが必要です。

　さらには部下への気配りも忘れていません。

　これは出世するわけですよ。

　アンドロイドに性別はありませんが、もし私が女性だったら惚れてしまいますネ。