以下の文書は、全国的に営業展開を行っている某大手スーパーの系列店舗が、問題客の情報を各店舗間にて共有させるために作成したブラックリストである。詳しいスーパーの名前や所在などを明らかにしない代わりに、我々は店舗責任者に対して取材を行うことが実現し、こうしてその内容を手にすることができた次第である。以下にその内容を転記する。

――――――――――

「要注意人物リスト」

宛先：○○○○営業事務局

作成：○○市北区店舗店長(XX弘明)

以下の人物が店舗内に現れた場合、スタッフは特別な注意を払って接客にあたることとする。また、各従業員は必要に応じ、店舗の長からの許可を得ずに以下の客に対して強制退店、出入り禁止等の対応を行うことができるものとし、それらの判断に関するすべての責任は店舗の長が負うものとする。

―――

・身長170cm程度、年齢40歳程度の男性

15時から18時ごろに頻繁に出現。緑色の上着を着ていることが多い。従業員に対して生きた虫等を投げつける嫌がらせを度々行い、その後すぐに店舗内から逃げ出していく。過去複数回にわたって注意を試みているものの、気づいた時にはすでにその場から消えてしまっているために実現していない。すぐに逃げ出していくために容姿に関する詳細な情報にも乏しく、監視カメラ上でも特段の情報を得られていないのが実情である。なお、嫌がらせ行為を行う際には「さくらはもうない！！」「どうしてもうないんだ！！」等と声を発している様子が従業員により確認されている。決定的な営業妨害、迷惑行為などは行われていないため、出入り禁止等の対応を行うことができず、対応には現在も苦慮中である。

・身長150cm程度、年齢40歳程度の女性

普通自動車(ナンバー：○○/せ/3317)所持。頻出場所は店舗内における漬物売り場。当店以外にも複数の店舗に現れていることが確認されているものの、行われる迷惑行為は一貫して漬物の万引きである。万引きを行わずにきちんと購入処理をして行くときもある。しかしその時は店にある漬物の在庫のほぼすべてを買い占めて行くため、一部店舗からは苦情の声が上がっている様子。万引きに関して注意を行った際は非常におとなしく従業員の誘導に従うものの、漬物に関して話を聞こうとすると突如奇声を上げ始め、激高する。万引き行為の確認に当たり、従業員がカバンの中を確認したところ、大量のマウスウォッシュを持ち歩いていることが確認されているが、意図は不明。精神的に不安定であると思われるため、対応には注意を要してきたものの、最近はあまり店舗に出現していない。

・身長160cm程度、年齢30歳程度の女性【※出入り禁止対応済】

店舗内に動物の内臓のようなものをばらまいている様子が監視カメラにて確認され、○○県警警察本部に通報済み。取り調べにおいて迷惑行為の目的を話しているものの、その内容は「この場を清めて私が身代わりにされるのを防ぐため」などと意味の分からないものである。迷惑行為に使用された動物の内臓はどこで入手したものなのか、一切不明。

・身長160cm、年齢40歳程度の男性

最初に確認された迷惑行為は、陳列されているキムチの封を購入前に開封し、その場で口の中に入れているところを従業員に発見されたものである。その後複数回にわたって同じ行為を繰り返し、そのたびに従業員によって強制退店とする対応がとられていた。該当店舗近くのアパートに両親とともに住んでおり、迷惑行為が発覚するたびに母親が迎えに訪れ、開封された商品分の額がきちんと支払われていた。出入り禁止対応がかつて行われたものの、突然店舗内に出現してそのまま商品を回付されてしまうため意味を成しておらず、現在も対応に苦慮しているところである。

・身長170cm程度、年齢60歳程度の男性

普通自動車(ナンバー：○○/た/4398)所持。主に当店の入り口において、その場にひざまずいて他のお客様の出入りを妨害する行為が見られる。注意を行っても聞く耳を持たず、その度に男性従業員が強制退店の対応を行っている。その場にある何かを集めるような動きをしているものの、何を集めているのかは一切不明。この人物を発見した場合、女性従業員は速やかに男性従業員に応援を要請することが望ましい。

・不明

※これは店舗内の話ではないものの、いずれ問題となる可能性があるためにここに記載する。

店舗敷地外から当店に対し、大きな叫び声をあげる等の行い。その内容は聞き取れないものも多いが、「アンキュウのせいだ！！」「お前のせいだ！！！」「XXはここから出ていけ！！！！」等の発言が確認されている。男性の声と思われているが、中性的な声質であるためにそうとは断言できない。当店内の話ではないため直接的な注意などは行えていないものの、周辺住民による苦情の声は○○県警本部に届けられている様子である。