第3話「顧客訪問の挑戦」亮太の悩み
亮太は事務所の窓から、都市の夜景を眺めていた。日が沈んだ後も、仕事のことで頭がいっぱいだった。彼の心には、今のプロジェクトに対する不安と自身の過去の失敗が交錯していた。
里美が気づき、彼のそばに近づいた。「亮太、何か悩んでるの?」
亮太は少しの間、言葉を探してから答えた。「実は、前の職場で、似たようなプロジェクトを任されたことがあって…。結果は失敗に終わったんだ。それ以来、大きなプロジェクトを任されるたびに、その失敗が頭をよぎるんだ。」
里美は彼の不安を察知し、優しく手を握った。「亮太、過去の失敗は過去のもの。今、私たちは一緒にこのチャレンジに取り組んでいる。その経験が今回のプロジェクトを成功に導く力になると信じているよ。」
亮太は、深くうなずいた。「ありがとう、里美。でも、顧客の真のニーズをつかめたとはいえ、それをどう具体的な戦略や提案に落とし込むのか。それが最も難しい。」
健一も参加し、三人でのブレインストーミングが始まった。しかし、具体的なアイディアはなかなか浮かばなかった。里美は、さっきの田中課長の言葉を思い出した。「柔軟な対応や、納品のスピード、アフターサービス…。これらのキーワードから、何か新しい提案を考えられないか?」
亮太は、目を輝かせた。「そうだ、もしかしたら、我々が提供するサービスの中で、特にアフターサービスに力を入れるのはどうだろう?」
健一は興奮して言った。「それなら、競合との差別化も図れる。特に、長期的な関係を築くためには、アフターサービスの質は非常に重要だと思う。」
亮太は感謝の意を込めて、里美と健一の手を握った。「ありがとう、二人とも。一緒に、このプロジェクトを成功させよう。」
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