第2話 コールセンターからコールセンターへ
「——……?」
ん——……?
どこかから声が聞こえる——……
「……ですか?」
誰かが俺を呼んでいる……のか?
「大丈夫ですか?」
その声は遠い……。
いや、耳元で聞こえる。
「もしもし? もしもし……?」
そう声をかけられた瞬間、俺は反射的に飛び起きた。
そして声を張っていた。
「お電話ありがとうございます! ○×通販カスタマーサポートセンター、担当・架橋でございます!」
シーン——……
静まり返る空気。
直立不動の俺。
これだけ動いたのに、頭にしっかりついたままの、片耳タイプのヘッドセット。
ヘッドホンを当てている左耳からは、何も聞こえていない。
俺は右を見た。
そこは慣れ親しんだコールセンターの様子だった。
等間隔に並んだ、パーテーション付きの机。その上に、モニターと電話機が置いてある。
ん? でもなんだか、モニターと電話機の形がちょっと違うような……
そんな疑問が頭をかすめるが、俺はひとまずその思いを棚上げして、今度は左を見た。
同じように、机と椅子が並んでいる。
だが、人がいない。
無人のコールセンター。
おかしい。さっきまで俺は職場の、稼働中のコールセンターにいたはずなのに。
しかし人の気配はあった。
俺の背後に。
俺はなにやら嫌な予感があって、ゆっくり、そっと、振り返った。
そして、叫び声をあげてしまった。
「う、うわぁぁぁ——……!」
そこにいたのは、手前の方から順番に、
1、銀髪の美少女
2、キツネの耳の生えた女子
3、エルフの美女
4、三角帽子に眼鏡をかけた少女
5、その肩に、パタパタと飛んでいる羽の生えた、なんだかよくわからない、猫みたいなやつ!
そのほか幾人もいたが、すべて人間ではない感じの連中ばっかりだ。
え? ハロウィン?
確かに俺は、渋谷の雑居ビルに勤めていたけれど。季節は全然春だったはず。
いや。
いやいやいや。
よしんばハロウィンだったとして、これは絶対おかしい。おかしいだろ!
だって羽生やしてパタパタ飛んじゃってるのもいるし、キツネ耳だってエルフ耳だって、どう考えても作り物じゃない!
一度は叫び声をあげてしまった俺だけれど(それも仕方のないことだとは思うが)、少しずつ冷静さを取り戻してみて、この状況を俺なりに掴もうと努力してみた。
「えっと——……」
まず、ここはどこだか聞いてみようと思った、その時だった。
集団の一番前にいた銀髪が、いきなり俺を指して大声を出したのだ。
「神様だーーー!!!!」
それに呼応して、その他大勢から「おおおー」とどよめきが起こる。
は?
神様?
誰が?
しかし少女の指はしっかり俺をポイントしているし、振り返ってみても他に誰もいない。
俺が?
神?
そうだと仮定して、なんの?
その疑問はすぐに解消された。
「コルセンの神様だー!!!!」
「神様が参られたー!!!!」
「うおおおおお!!!!」
「ふおおおおお!!!!」
この騒ぎだ。
え? で、今、なんつった?
コールセンターの神?
日本には古来からトイレから貧乏にまで、八百万の神がいると言われてきているが、「コルセン神」なんて聞いたことがない。
いや。そんなこと考えてる場合じゃなくて。
「えっと、あの」
俺はなんとか頑張って、盛り上がる人外の皆さんを落ち着けようと、ゆっくりはっきりしたトーンで話をした。
「ご盛況のところ申し訳ありませんが、俺にはここがどこなのかわかりかねます。俺の名前は架橋通。どなたか、責任者の方はいらっしゃいますか?」
その途端、またしても「おおおー」という、どよめきというか、感心した声が湧き上がってしまった。
今度はヒソヒソコソコソと、
「本物だ」
「聞いたか、今の言い方」
「声の大きさもトーンもいい」
「さすが神様」
という声があちこちで聞こえる。
いかん。最近は職業病というのか、改まって話そうとすると、ついついコールセンターっぽく言ってしまうのだ。
俺は若干気恥ずかしくもなってきて、コホンと咳払いする。
よし、話の持っていき方を変えることにしよう。
コールセンターで培った傾聴技術その1。
事実誤認でない限りは、相手の言い分に寄り添うこと。
たとえ間違いだとしても、急に否定しては、相手は心を閉ざしてしまう。場合によってはケンカになってしまうこともある。
訂正は、相手の話を聞き終わってからでも遅くないのだ。
「神様かもしれません!」
と、俺は言った。
恥ずかしかった。
めちゃくちゃ恥ずかしくて、耳まで真っ赤だった。
誰か知り合いにでも聞かれたとしたら、顔から火が出て死んだかもしれない。
でも、言った。
「俺は神様かもしれない!」
言いながら、次の言葉を探す。
どうする? なんて続ける?
この話を、どう持っていけば、俺の知りたい情報に辿り着ける?
「だが! 俺には記憶がない!」
いや、あるんだ。めっちゃある。
これはちょっと嘘だから、仕事だったアウトだけれど、今は非常事態だからよしとしよう。
「ここはどこだ?」
俺はズバリ聞いた。
すると、黒い三角帽子に分厚い眼鏡をかけた、いかにも頭脳派な感じの少女が一歩前に進み出た。
「はい、お答えしてみたいと思います。ここは、『異世界コールセンター』といいます。異世界に転送・転生した人や、転送・転生先の連中が困ったときに、相談してくるセンターです」
「はぁ?」
俺は開いた口が塞がらなくなって、言った。
「え、じゃあ、つまり、ここって、異世界? ってこと?」
メガネっ娘が訂正する。
「いいえ。違います。まぁ異世界といえば異世界なのかもしませんが、どっちかというと、世界と世界の狭間、異世界未満、あるいは『未世界』って感じです」
なんてことだ。
俺は転送さえまともにできず、中途半端なところに落っこちてしまったようだ。
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