　ぼくは、スワオンさんが持ってきてくれた帳票（ちょうひょう）を手に取って、眺（なが）める。

　この帳票には、あるものが欠（か）けている。……いや、ローレライ王国の介護界隈（かいわい）にとっては、これが普通（ふつう）で、一般的（いっぱんてき）で、不十分（ふじゅうぶん）であるという視点（してん）がないのだろう。

　わざとらしく、一つ咳（せき）をしてから口にする。

「スワオンさん。このご利用者に限（かぎ）らず、あなたが知っているのは、この事業所（じぎょうしょ）が知っているのは、ここに書かれてある情報のみでしょうか？」

　訊（き）くと、怪訝（けげん）そうにしながらも、スワオンさんははっきりとこう答えた。

「はい、そこに記載（きさい）されていることしか知りません」

「それはまた……困（こま）ったな……」

　率直（そっちょく）に言えば、ぼくが想定（そうてい）していたものよりも酷（ひど）い。これでは、良質（りょうしつ）なケアはできない。

　途端（とたん）に歯を食いしばるぼくに、ウミは首を傾（かし）げながら、ケモ耳を曲（ま）げながら、銀髪（ぎんぱつ）を揺（ゆ）らしながら訊いてくる。

「この情報以外に何か必要なのでしょうか……？　私には、先ほどリクさんが言っていた『サービス中に得（え）られる情報を収集（しゅうしゅう）する』ということさえ追加（ついか）でできれば、問題ないように思えます」

「……いや、大問題（だいもんだい）さ。例（たと）えば、そのご利用者が病状（びょうじょう）の変化（へんか）を診（み）てもらうために通院（つういん）をしていたら？　例えば、日中（にっちゅう）は介護施設（かいごしせつ）に通（かよ）っていたら？　例えば、手すりや杖（つえ）を業者（ぎょうしゃ）から借（か）りていたら？」

　ぼくは、捲（まく）し立てるようにそう言った。

　ぼくの問いに「うーん……」と唸（うな）るウミ、まだわかっていないようだ……。対（たい）してスワオンさんは、口を手で覆（おお）っていた、どうやら察（さっ）することができたらしい。

　二人から返事（へんじ）を待たずにぼくは口を開いた。

「疾患（しっかん）の状態（じょうたい）を知らずして介護サービスをすれば、絶対にやっちゃいけないことをしてしまうかもしれない。一つ挙（あ）げるとするなら……そうだな、服薬（ふくやく）とか。飲（の）んで良い薬は、病状（びょうじょう）によって変化（へんか）したりするでしょう？　もちろんそれだけじゃない、その他にも沢山（たくさん）の要素（サービス）が、ご利用者に関係（かんけい）しているから、介護事業所もそれぞれの現状（げんじょう）を把握（はあく）しておかないといけない」