医局秘書日記３

第3話 秘書とタイミング

　電話応対というのは難しいものです。

　特に相手が急ぎなのに、こちらが対応できないときは。

　某大学病院へとある個人病院から患者様紹介の電話が来ました。

　とりあえず医局の先生なら誰でもいいということだったので、研究室にいた先生のピッチに電話です。

　私「○○クリニックの院長先生からお電話なんですけど」

　J先生「○○先生ですね。わかりました」

　私「患者様の紹介なんですけど…」

　J先生「私、病棟じゃないんで、ほかの先生にお願いします」

　拒否られた。仕方ないので、当番医に先生のピッチに電話。

　看護師さん「K先生もW先生も処置中です」

　なんでこった！　誰にもつながらない。

　私「申し訳ありません。今当番医もつながらなくて…」

　○○先生「こちらも急ぎなんです。５分以内に折り返してください」

　５分以内！？いや、そんなこと言われても先生が出なきゃ無理ですよ！

　とはいえず、なぜか○○病院の医局秘書に代わり、折り返すことになった。

　今度はN先生にかけてみる。

　N先生「今実験中なので」

　私「J先生に断られて、当番医も処置中と言われて…。B医局長にいったほうがいいですか？」

　返答なし。そりゃあB医局長には私も電話したくないけど。

　N先生「V先生にかけてみるか、もう１回当番医にかけてください」

　仕方ないので、V先生にかけたが手術中。当番医にかけたら、やっとK先生が出てくれたが、処置中なのでちょっと待てと言われる。

　竹さん「Q先生は？」

　外来中なのでかけたくなかったが、かけても出ず。

　竹さん「R先生は？」

　かけても出ず。また別の先生を言われたが、K先生が来るのを待つことにした。だってかけても誰も出ないし。そもそも手術日なので出ないと思われるからだ。竹さんは何も考えずに押し付けてくるから困る。

　その後、やっと手術後だというF助教から「真理子先生から急ぎで電話だって？」と電話が来た。助かった。

　私「○○クリニックに電話するので、先生のピッチにおつなぎしてよろしいでしょうか？」

　F助教「大丈夫です」

　かけ間違ったり、かなり動揺しながらなんとか○○病院につなぐと、愛想の悪い医療事務から○○先生につないでもらう。

　私「Fがようやく連絡取れましたので、おつなぎします」

　○○先生「F先生ってしばらく医局にいませんでしたよね？」

　私「産休から復帰しました」

　よく知ってるな、と思いつつこれでやっとお役御免と思ってF助教のピッチにかけると。

　？？？「はい」

　私「○○病院の先生からお電話おつなぎしてもよろしいでしょうか」

　？？？「F助教のピッチにお願いします」

　私「？？？　この番号、F助教のピッチですよね？」

　看護師「え…あ、D助教、間違ってF助教の持ってきたみたい」

　ええ！？何をおっしゃっているんですか！？ピッチ間違いとかありえんだろ！！

　看護師「ちょっと持っていきますね」

　私と話しているんだか、誰かと話しているんだか、ピッチを持って移動しているようだ。しばらく無音。

　その間も、竹さんが「医局長にいおうか？」と余計なことしゃべっている。頼むから黙っててくれ。D助教がピッチ間違って持って行ったみたい、と話しても意味不明な顔をしていた。

　そしてようやくF助教に取り次いでもらえたのだった。

　ちなみに、その後またピッチ間違いの話を２回ほどして、ようやく竹さんは理解したようだった。説明にも時間をとられる。

　先生にも竹さんにも振り回され、散々な一日だった。