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私説「商論」――顧客満足(CS)という麻薬――

私説「商論」――顧客満足(CS)という麻薬――

永礼 経

おすすめレビュー

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★★★
★16
6人が評価しました
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本文ありのおすすめレビュー

  • SIYORI
    73件の
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    ★★★ Excellent!!!

    サービス業を愛する人へ・・・時代の移ろいとこころの在処。

    とても共感しながら読ませていただきました。

    同じ時代を生き、同じ苦悩をしたからだと思います。

    人口動態が減少の一途を辿るこの先、縮小していくものが多い中で、

    人は心の拠り所を何処に置くのでしょうね。

    • 2024年12月24日 00:33
  • 由兵衛(よしべえ)
    184件の
    レビューを投稿
    ★★★ Excellent!!!

    接客は安心安全の上にしか無い!

    実体験に基づく、説得力の塊。

    立場による考え方の差異についても、一歩引いた目線による解説があり分かりやすいので、ぜひ一読を。

    • 2022年11月13日 10:08