携帯電話屋の内緒話

第2話・怖いお客様の話

　１話で書かせていただいた怖い人達は見るからに怖かったり、怖そうな車で乗り込んできてたり、見るからにそれっぽい場合が多いので、以外と接客後のダメージは少なかったりします 。

　でも、普通に接客してたら豹変する方はもっと怖いです。すごくストレス溜まります。引きずってしまい夢にまで出てきちゃったりします。

　店員さんの同情に訴えたら何とかなると思ってる人って、意外と多かった。

　誰が考えても出来ないって分かるようなことで、何時間も粘り続け、吠え続ける人、割と多いです。 いい大人なのにゴネたら何とかなるかもって思ってるのかなぁ？

　泣きそうな顔されても規則は規則です。ショップでできることは限られてます。

　いなくなった奥さんの居場所なんて分かりません。ましてや奥さんが家出後に買ったかもしれないプリペイドの番号なんて分かるわけないです。想像だけで相談に来ないで下さい。

　引きこもりの子供が出会い系にハマってる？　しかも、顔も見たこともない彼氏（？）と毎晩電話してて通話量が数万を越えた？ そんなの知らんし知りたくもないし、相談する相手を間違えてます。

　着メロとかダウンロードしてた訳じゃないのにパケ代が５万を越えた？　当たり前です、出会い系の掲示板を一日中見てたらそんなもんです。お気に入りに登録されてるサイト名と履歴を見たら、一発でバレバレです。隠しても無駄です。

　無料サイトの”無料”はサービス料が無料なだけです。

　なのにどうして店に抗議？ なのにどうして店が払えと？ 店長と書かれた名札を付けてたからと言って、私には何の権限もありません。

　非常識なケースに対して店員には何ができるんでしょう。せいぜいお客様の気が済むまで話を聞いてあげるくらいです。

　では、この私の愚痴は誰が聞いてくれるんでしょうか。

　みなさんも気をつけて下さい。 知らず知らずの内に家庭内事情を語ってくれちゃってる方すごく多いです。解約する理由、料金が未納なってしまった理由、そんなもん適当でいいです。ってか聞いてもいないのに必要以上に説明しないで下さい。

　ましてやファミリー割引の解約の時に離婚の理由なんて語らないで下さい。独身ならば間違いなく、結婚への夢が消え去ります。

　まずは気持ちを落ち着けてから、携帯屋さんに入って下さい。

　浮気相手からのメールを着信後に即消してシラばっくれて、旦那さんから”携帯屋に行ったら履歴が分かるし行くゾ”って言われて不安になって「本当に履歴が分かってしまうんですか？」 って泣きそうな電話があったこともありました。夫婦喧嘩で嘘付いて、携帯屋を巻き込むのはやめて。

　そんなの見れても何の役にも立たない。赤の他人の家庭内事情を聞かされることほどストレスが溜まることはないです。

　鬱状態になって精神的に弱ってしまう同僚もいました。営業中に失踪しちゃった人もいました。一時的に対人恐怖症気味になって精神科に駆け込んだ人もいました。処方された精神安定剤をお守り代わりに持ってる上司もいました。

　なんて恐ろしい世界。

　また、携帯電話屋は女性が多い職場なこともあり、店舗によってはスタッフ全員が女性ということもあります。

　在籍が全員女性ということがなくとも、男性スタッフが休みであったり外に出ていたりで、実質的に店舗が女性だけしか居ない状態になってしまうことも多いです。なのでイタズラ電話や変態さんの巣窟になることも。

　イタズラ電話なら、まぁなんとか分かりますが、変態さんって？！　真昼間から明るくキレイな店舗で変態さんって？！

　ありえない。信じられない。でも本当なんです。

　繁華街の店じゃなければ、平日に何時間も来店が無いことだってあります。そういった時間に変態さんはいらっしゃいます。

　ガラス張りのキレイなお店＝中の様子が筒抜けなんです。うっしし、女の子しかいない、ってね。

　変態さんはまずは普通の客のフリをしてやってきます。そして、しらじらしく店員さんに質問ぶつけてみたりと普通に接客を受けつつ様子を見計らってきます。

　みなさんは露出狂に遭った後の事情徴収を受けられたことがありますか？　露出狂に見たくもないものを見せられた時と同じくらい屈辱的です。

　どういう状況で入店し去っていったか、人相等の報告ならまだ分かります。でも、露出狂のアレはどうなってた？ 　変態さんの興奮状態は？

　って、警察側もせめて婦警さんを連れて来てくれる配慮があっても良かったのに。

　しかもその後は会社からの事情聴衆も待ってるんですよね。

　ちなみにこの変態さん、私の知ってる店舗だけでも５店舗で出現しておりました。

このうちの２店舗で私は遭遇してます。 露出狂の遭遇率は社内一でした。

　それからイタズラ電話なのですが、こちらも携帯屋さん狙いの同一人物がいろんな店舗に掛けてたようです。全部同じパターンで。

　また、別の人からは電話番号を非通知にせずに掛けてこられたことがあったので、素性バレバレ。即効、上へ報告済み。

　「番号を通知されてるんですが、よろしかったでしょうか？」 って言ったら、慌てて切っておられましたが、すでに手遅れです。

　そんなこんなで、とにかく携帯屋さんはストレスが溜まるのです。強い女と天然ちゃんが生き残る世界、ハードな業界なのです