もしも弁護士や消費者センターに相談する時は、いつどんなやりとりがあったか、記録していた方がいいと聞いたことがあります。
このエッセイでもいいです。どんな形でも構わないので、何があったかをまとめておくと、話し合いの時に有利になるかもしれません。