第15話 終わりに
いらっしゃいませ、こんにちは!
今回で最後になりますが、冬の時期に多いお客様についてお話し致します。
肌寒くなり始めた秋口から暖かくなる春までの間、GSには灯油を求めて来店される方は多いはず。
年間を通して購入するお客様もいらっしゃいます。
しかし寒い時期は下手をすると軽油並みに売れる日もあるのです。
GSに灯油用の赤いポリタンクを持って行くとビニール袋で包んでくれることはありませんか?
きちんとキャップが閉まっているか確認もするけれど、こぼれた時にお客様のお車が汚れてしまわないようにとの配慮から包んでおります。
フルサービス店では店員が行いますね。
セルフサービス店では灯油の計量機に袋が設置してあって、お客様がご自身で包んでいただきます。
お店によっては袋の設置をしていない場所もあります。
しかし、この袋、問題なんです!
そう、お客様が物凄く使うんです!
それもポリタンクを包む目的ではなく、単に袋が欲しい方が持っていってしまうんです!
一枚、二枚なら多く持っていかれても「まあ、いいかな」くらいで済みますが、下手をすると半分以上とか丸々取っていってしまう方もいるんです。
仕入れだってタダじゃないのに……(´・ω・`)
「ご自由にどうぞ」と書いてあるからといって、ごっそり持って行くのもおやめください。
これは灯油用のポリタンクを包むために用意された袋です。
一人のお客様が沢山持っていってしまうと、他のお客様が使えなくなってしまいます。
「お店で給油してるんだからいいじゃない」
と、おっしゃる方もおります。
でもお店を利用していれば何をしてもいいんでしょうか?
焼肉屋さんのお会計でレジに置いてある「ご自由にどうぞ」と書かれた飴を鷲掴みにして取れるだけ目一杯持っていきますか?
そんなことしませんよね?( ̄∀︎ ̄;)
GSの灯油の袋もそうです。
必要な分だけお使いください。
たまに灯油を買ってもいないのに欲しがるお客様がいて、店員としては断り難いのでお渡ししますがかなりモヤッとしています。
そうして、お客様にお願いしたいことが一つございます。
天気予報で週間の様子を確認して、お早めに購入していただけますと非常に助かります。
寒くなった当日に慌てて購入されるお客様が多いため、気温が下がるとGSは混むのです。
給油しながら灯油もとなれば一台にかかる時間が増えて、時には道路まで列になってお待ちいただくこともあります。
寒い中で長時間お待たせしてしまうのも心苦しく、従業員の本音としても死ぬほど忙しくて毎年大変なので「あ、そろそろ灯油必要かな?」と感じたら早めに来てください。
あ、ちなみに去年の残りの灯油がストーブに入れっぱなしという方はご使用にお気を付けて!
半年も放っておいた灯油を使うのはオススメしません。分離したり劣化したりしていますから。
そういった場合はよく行かれるGSに電話して廃油を引き取ってもらえるか確認して、引き取りを行っていれば、そのお店へお持ちください。
先に電話で聞いておけば、持っていったのに廃油の引き取りをやっていなくて二度手間になることもありませんし、店側も廃油のお客様が来ると分かっていた方がスムーズに対応出来ます。
これまで色んなお話をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか?
これを読んでGSについて少しでも面白いと思ってもらえたのなら嬉しいです。
今後ともGSをよろしくお願い致します!
ご利用ありがとうございました!(*´∇︎`)ノシ
(お待ちくださいお客様!}∑(゜Д゜;) 早瀬黒絵 @wheniwasagirl
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