涙のサポートセンター日記

第4話 MerryChristmas

そこは某PCメーカーのサポートセンター。

毎日のように様々な事件が起こる。

サポートセンターだけあって、そこに電話するのは

イライラ度120％のお客様てんこもり。

電話に出るなり怒鳴られることも普通。

ちょうど、去年のクリスマスイブの日。

仕事が終わる間際、一本の電話をとった。

関西弁の年配のご婦人。。

いきなりブチ切れて叫んでいる。

おおぅ。

頭を流れるのはクリスマスキャロルというより葬送行進曲。

怒鳴られることはどんなに長く働いたとしても

慣れるものではない。

馬鹿呼ばわりされるとへこむし、

これでも一応生きている人間なのだ。

一瞬にして目の前真っ暗になったものの、

こっちもなんとかして満足してもらわねばならない。

お客様とお話すること30分。

電話をきる時、お客様が言った。

「クリスマスイブなのに怒鳴ってごめんね～。

あんたも災難なクリスマスやったけど

クリスマスはこれからやで。

ほんなら、良いクリスマスを！メリークリスマス！！」

弾丸のようにしゃべると

ガッチャンと電話を切った。

……。

なんだろう…。

この気持ち。

なんか嬉しい。

たくさん怒鳴られたけど、最後の言葉で

全部救われた気がした。

まさか「メリークリスマス！」まで言われるとは思わなかったけど

こんな言葉が欲しくて、また今年のクリスマスもがんばろうと思うのでした。