　以前、高校の教員になる前に本屋を経営していた頃、店のカウンターで業務をしていて不動産業者から電話がかかってきました。

　その時のやりとりが印象に残っているので、紹介します。

　「こんにちは、新築のマンションの販売をしている○○（名前はもうわすれた）不動産と申しますが、店長さんはおられますか」

　「この店は店長という名前で呼ばれている人はいませんが、私がオーナーです。新築のマンションは買いません」

　というとすかさず、「それでは中古マンションだったら買うんですか」と言われました。

　その時、なぜか、「敵もさるもの引っ掻くもの」という格言を思い出し、そのおかげでイライラしないで済みました。この格言を思い出さなかったら、イライラして「人の揚げ足をとるな」なんて言って怒鳴っていたかもしれません。

　「それにしても、『新築マンションは買わない』と言ったら、そのとたんに『中古マンションなら買うんですか』と言うとは、なかなか機転がきく。これはやはり『さるものだ』」と思い、真面目くさってこんなことを言いました。

　「今、『新築マンション』と言ったから、こちらも新築マンションのことを答えました。中古マンションについては、もし聞かれたのであれば、やはり『買わない』」と答えます」

　すると業者は、「わかりました」と言ってあっさり電話と切りました。

　このようにして、意外と短い時間で電話対応を終了させることができました。

　「敵もさるもの～」なんていう言葉は、言い古された言葉ですがなかなかユーモアもあり、実用性もあっていい言葉だと思います。いい言葉だから、長年生き残ってきたのでしょう。ちょっとしたことでも、なるべくユーモアを持ちつつ相手のいいところは認めるようにしましょう。

　そうすることで怒りやイライラが減る場合も、意外とあります。

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