みんな、驚くほどITに関心がない。

エラーが表示されていても、そのエラーの内容をちゃんと読んでいない。

パスワードが何だったのか、覚えちゃいない。

パスワード分からなかった時の対処法について、確認しようとしない。

そんなお客様ばかりだった。

むしろ、会員証もしくはクーポンを出してくださいとお願いして、スムーズに出て来た記憶がほとんどない。

まあ、わたしが働いていた地域がファミリー層ばかりで、ITが得意そうなお客様が少なそうだった...という特性が関係しているのかもしれないが。

ともあれ、こんなにも情報化社会と言われているのに、なぜ、みんなそんなにまでITに関心がないんだろう？

使いこなせれば、こんなにも楽しいものは他にないし、こんなにも便利なものは他にないと思うのに、なぜなんだろう？

それぞれ理由は違うのかもしれないけど、働いてこんな声が聞こえてきた。

めんどくさい。

よく分からない。

難しすぎる。

とりあえず、その職場でそんなお客様の対応をしていて気づいたのは、世の中の多くの人はITを理解しようという気がない、ということだった。

確かに、分からないままでも生きていけるし、なんとかなるしな。

しかし、今後はますますITリテラシーが要求される世の中になっていくことは間違いない。

その波は気づかないだけで、じわじわ押し寄せているのだ。

そんな時、ふと気づいた。

そうか、これだったのか、わたしがやるべきことは。

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