どうもどうも名無之です。
昨日はすみませんでした。ここ数日、度重なる忘年会ラッシュが来ておりまして、それに顔を出すと、まあ帰りが遅くなり、そうなると書く時間がなく……。今日も忘年会があったんですけど、何とか力を振り絞って書いております。
それでは、早速本題に。
来る12/23。カクヨム運営より一通のメールが届きました。
「自主企画を修正してください」
僕は腹を括りました。そもそも、あの自主企画はカクヨムの規約に違反するかしないかのぎりぎりを狙ったものでしたので、メールの件名を見た時には「やっぱり来たかぁ」と苦笑いを浮かべました。
しかし、メールの本文を見て僕の頭に「？」が浮かびました。
内容を全文載せることはできませんが、要旨を説明すると、
・違反箇所は「読んだ作品にはコメントします」という部分
・ガイドラインの「主催者が参加作品に無条件でおすすめレビューや応援やフォローを与える」に違反している
「おすすめレビューや応援、フォローを与える」？？？
僕はコメントをするとしか書いていなくて、レビュー・応援・フォローをするとは明言していないが？
しかも読んだ作品には「ほぼ」コメントすると書いているだけで、確実にコメントするとは書いていないし、
ていうか、同じ文言を前の自主企画もその前の自主企画でも使っていたし！！
僕としてはてっきり新しく追加した「条件」のことかと思ったんですけど、なんか的外れな修正依頼来たな〜、というのが最初の感想です。
ただ、依頼が来たからには修正しないといけません。カクヨムの運営は一度、動き出したらこちらがいくら正当な論理を重ねても聞く耳を持たないので（「六芒の儀式」で経験済み）、とりあえず修正することに。
タイトルや内容を「読んで面白かったら」と条件を追加し、そのほかにも確約と捉えかねられる表現を削除しました。
ついでに以下の内容も指摘として追加しました。
｀｀｀（一部改変）
なお、僭越ながら申し上げさせていただきますが、ご指摘いただいた違反内容は「ガイドラインの「主催者が参加作品に無条件でおすすめレビューや応援やフォローを与える」に抵触するため。」とありますが、違反箇所には「コメントを書く」としか書かれておらず、違反内容に合致していないと存じ上げます（ガイドラインには「コメントを与える」という文言が入っていないため）。
一方で「「参加者同士で相互評価・ギフトの贈り合いを確約している」、「特定の作品へ誘導している」」の箇所について違反の可能性があると判断し、今回のような修正をさせていただきました。違反内容と違反箇所の再考をよろしくお願いいたします。
また、「読んだ作品にはコメントする」という趣旨のタイトルは以前の企画にもつけており、また私以外にも同様の自主企画を作成しておられる方がいらっしゃいます。今回が3回目だから、という常習性を根拠に指摘したということであれば、ユーザー間で不平等が生じ、恐れ多いながらも健全なサイト運営がなされていないという認識がユーザー間で広がりかねます。
もし、私の証跡を追って私が読んだ作品に「フォロー」、「応援」、「おすすめレビュー」を行なっていることを根拠に今回のご指摘をなされたのであれば、その旨を違反内容にしっかり明記された方が、ユーザーと運営、双方が納得したサイト利用につな
がるのではないかと推察いたします。
上記2点、恐れ多いながらも今後のサイト運営の参考になりますと幸いです。
｀｀｀
どうよ。
どうよ！！
めっちゃ丁寧じゃない！？
すごく丁寧でしょ！！
どうして違反箇所と違反内容が食い違ってしまったのかを適切に解釈し、ただ単にミスだった場合と、もし意図があって行われた場合と、二種類（正確には後者をさらに２つに分類しているので三種類）に分けて、もっと具体的に指摘した方が良くないですか？ そのほうがユーザーと相互理解のもと、サービスを行うことができますよって、まあまあ丁寧なレスポンスをしたつもりなんですけど、
返ってきた答えは…………
（要約）
修正確認したよ！ これでオッケーd(^_^o)
なんの反応もない！！！
えっ、僕がみんなの作品を読む貴重な時間を割いて書いた長文の指摘は！？
何もなし？
まあ、これ以上追求するのはめんどくさいんでしませんが、
カクヨムの運営はこういうところが悪い側面だと思っていて、つい最近も複垢が一発でBANにされたと言って嘆いている上位ランカーの方がいらっしゃいましたが、運営の仕方が少々ディストピア的なんですよね。
修正指摘に対して何か言っても基本的に譲ってくれないし、なんかスタートアップ企業特有の上位下達感がすごいんですよね。今はそこまで問題になっていませんが、いつかユーザーの反感を買って大規模な離脱にならないといいのですが……。
僕はカクヨムも一種のSNSのようなものだと思っていて、そういうサービスを運営する企業にとって大切なのは、開けた議論だと思うんですよね。どういう箇所がBANの対象になるのか、というのをしっかりとガイドラインに具体的に明記させた上で、ユーザーの指摘や質問に対して真摯回答し、必要があればガイドラインも更新させていく。
それが、運営会社としてのあるべき姿だと思っています、僕は。
まあ、UIはなろうやアルファポリスと比べて1000倍使いやすいので、しばらくカクヨムで活動を続けますが、ユーザーと対話する態度を改めないようであれば、将来的にプラットフォームを移さざるを得ないだろうな、とは思っています。
というわけで、運営と久々にやり合ったよという話です。
もしよければ最新作を公開しているので読んでみてください。神と人とその他多数が繰り広げる「対魑魅魍魎なんちゃって配信コメディー」です！
https://kakuyomu.jp/works/16818093089432274932それでは、また。