すべては店長のために編⑩
それからしばらくして、若くて体育会系の社員が数名入ってきた。
店長も気に入り、彼らも店長に取り入るのが上手だった。あっというまに、班長をすっとばし、主任の地位を与えた。僕はあっというまに、追いやられた。
短いお山の大将だった。店長とも距離を置き、細々と仕事していた。
そして長い事勤めていた女の子が退社する事になった。その女の子に呼び出される。
「ずっと原田君なら、わかってくれると思ってたんよ。これ、読んでほしい。」
ある紙を僕に手渡し、辞めていった。
その紙は入社したときに全員に渡される接客マニュアル。僕ももらったが、じっくり読まず捨ててしまった。
そのマニュアルのタイトルは、
「すべてはお客様のために」
そのタイトルを女の子は塗りつぶし、こんなタイトルにしていた。
「すべては店長のために」
さらにその中の内容も全て書き換えられていた。
「お客様を良く見ましょう、お客様のしてほしい事を考えましょう。」
↓
「店長を良く見ましょう、店長のしてほしい事を考えましょう。」
「お客様の望む事をしましょう。お客様があなたを評価してくれます。」
↓
「店長の望む事をしましょう。店長があなたを評価してくれます。」
読んで僕は思わず吹き出してしまった。
そして、もう一度じっくり読んで。
・・・・涙がでてきた。
俺ら、なにやってるんや?
その通り、店長の望むことしかしてきてない。お客さんの喜ぶことなんて、何一つしてきてない。
不況の時でも、どんな時でも、札を握りしめ、少ないお金、使ってくれる。
あのおばあちゃん、このおじさん。
その人達の力で、お店は営業できてるねや!
それでもアホな俺らは、店長が偉い。店長が全てやと。刷り込み刷り込み毎日毎日、
自分らでつぶし合って、ののしりあって、大切な接客マニュアル読みもせんと、それを見ていた女性スタッフに書き換えられたんや。
すべては店長のために。
その通り、それを作り上げたのは俺ら。
一番大切なお客さんを忘れて、一番偉いお客さんを置き去りにして。
何が遅刻、欠勤や。
班長や!主任や!しょーもない!!
そのマニュアル読んで涙が出てきて、こみ上げてくる感情をどうにもできず。
数日後、店長に伝えた。
「俺、辞めます。」
「はあ?何言ってるねん、主任にまでなって!」
「もう一度、1からやり直したいです。」
「こんな大きなパチンコチェーン店の主任にまでなってんぞ?全部捨てるんか?アホか?」
「僕には大したことないことです。」
「やめてどうするねや?」
「まず、・・・・パチンコしたいです!」
「・・・・はあ?????アホか?」
「パチンコして、この店、お客さん大事にしてるわ!そう思った店で働きたいと思います。」
「何を言うてるのや!お前の言うてること、何一つわからんわ!!」
そして、四件目のパチンコ屋を去りました。
そして、パチンコ打ちに行き、ここはお客さん大事にしてる!
そんなお店を見つけ、アルバイトしました。
そこで、社員になりました。
そのお店に・・・・・
今でも
僕は、
働いています!!
すべては!お客様のために!
長らく愛読ありがとうございました!
最終回です!m(__)m
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