ありがとうございます。おっしゃるとおり、口コミ投稿をしやすくなったことの弊害ですよね。飲食店にもありますよね。
　しっかり反論している気骨のある宿主、店主もおられますが、泣き寝入りしているところが多く、気の毒です。
　私が思うのは、宿や飲食店は名前出しなのに、投稿側が匿名なのが不公平です。投稿側も本人確認のうえで名前を出さないといけないルールなら、書くうえで、ある程度、抑えた表現になり、誹謗中傷が減るのではないかと思います。