とても興味深い話でした。
六年ほどカクヨムで書いていますが、読者（読専）の分母が増えているのを実感します。体感では十倍以上は増えているように思います。

もはやSNSで宣伝している層よりも、カクヨムで流行りのジャンルを書く方がお手軽に読まれる段階です。
Twitterとかよりも、カクヨム内で作者フォローを増やす方が初動も安定するので、人気のために作家同士で交流する必要は無くなりつつありますね！

無名のアマチュアでも、書籍化作家とは戦えます。むしろ昔の方が絶望的な差がありました。今のカクヨムはちゃんと読まれて、評価される場所になったのでどうして悲観的な意見が出るのか不思議に思います……。

エッセイで運営批判する暇があるなら、流行り物でも書けば良いのにって……！

「カクヨムはカドカワのなかで投資事業という位置付けで、サイトのユーザーによる生産力のみを重視している」
これはなるほどです。納得です。
投資事業という枠で運営しているんでしょうね。