【完結】静かなる送別

第10話 不意の訪問者

男が新居での生活に少しずつ慣れ始めた頃、ある日、不意の訪問者が彼の元を訪れた。引越しから約一週間が経ち、日常のリズムがようやく戻りつつあったそんな日だった。午前中、コーヒーを飲みながら窓の外を眺めていた男は、突然鳴り響いたインターホンに驚いた。

「誰だろう…？」男は不審に思いながらも、モニターを確認すると、そこには見覚えのある顔が映っていた。画面に映っていたのは、引越しを手伝ってくれたスムーズムーブの富澤だった。

「お久しぶりです、スムーズムーブの富澤です。」富澤の声がインターホン越しに聞こえてきた。

「富澤さん？どうしてまた…？」男は少し戸惑いながらも、彼を部屋に招き入れることにした。

富澤は穏やかな笑みを浮かべながら、玄関に現れた。「突然の訪問で失礼いたします。今日はちょっとお伺いしたいことがありまして。」

「お伺いしたいこと？」男は首をかしげた。

富澤は軽く頷き、手元に持っていた書類を取り出した。「実は、お客様にご利用いただいた開梱サービスや家具の配置について、アンケートにご協力いただきたくて。今後のサービス向上のために、ぜひご意見をお聞かせいただければと思いまして。」

男は一瞬驚いたが、すぐに落ち着きを取り戻した。「なるほど、そういうことですか。それならお手伝いしますよ。」

男はリビングに富澤を招き入れ、ソファに座るよう勧めた。富澤は礼儀正しく座り、アンケート用紙を差し出した。男はペンを取り、いくつかの質問に答え始めたが、ふと気づいたことがあった。

「そういえば、あの過剰なサービスって、他のお客さんにも同じようにしているんですか？」

富澤は少し考え込みながら、慎重に答えた。「実は、あのサービスはお客様の反応を見ながら調整しているんです。私たちとしては、お客様が本当に満足されるよう、少しでも多くの選択肢を提供しようとしています。でも、今回のお引越しでは、お客様があまり過剰なサービスを望んでいないと感じたので、少し抑えめにしたつもりだったんですが…」

男は思わず笑ってしまった。「あれで抑えめだったんですか？でも、確かに結果的には良かったと思いますよ。新居が本当に快適になりましたから。」

富澤はほっとした表情を浮かべ、微笑んだ。「そう言っていただけると、こちらも嬉しいです。やはり、お客様にとって最適なサービスを提供することが私たちの目標ですから。」

男はアンケートを書き終え、富澤に返した。「これで大丈夫ですか？」

富澤はアンケートを確認し、満足げに頷いた。「ありがとうございます。これで十分です。本当にご協力ありがとうございました。」

富澤が帰ろうと立ち上がったとき、男はふと彼に声をかけた。「実は、あの観葉植物と絵画、すごく気に入ってしまって…レンタルじゃなくて、購入することってできるんでしょうか？」

富澤は一瞬驚いた表情を見せたが、すぐに笑顔に戻った。「もちろんです！お客様が気に入られたのでしたら、ぜひお手元に置いていただきたいと思います。後ほど手続きについてご案内いたしますね。」

男はその言葉に安心し、富澤を見送った。玄関のドアが閉まった後、男は改めてリビングの観葉植物と絵画を見つめた。それらは部屋に心地よい雰囲気をもたらし、新しい生活に温かみを加えていた。

「なんだかんだで、良い選択をしたかもしれないな…」

男はそうつぶやき、再び窓の外を眺めた。新しい生活が始まってからの数週間で、多くのことが変わったが、その変化を楽しむ心の余裕が少しずつ生まれていた。

これからも、新たな出会いや経験が彼を待っているだろう。そのすべてが、彼にとっての大切な一歩となるはずだと、男は確信していた。