興味深く拝読させて頂きました。
長いことネットワークエンジニアをやっていた身からすると、起きちゃうんだよなぁと言う感じです。笑

全部推測ですが、
1、システム停止を伴う作業じゃ無かった

2、同上

3、オペレーターの意図しないミスの場合、何をやったのかすら誰も気がつけない

4、決済を行う法人向けのECサイトが落ちていた？(別セグメントで冗長しろよという感じですが)

擁護するわけではないですが、信じられないトラブルが多発するのがNW、インフラ業界なんですよね。最近ではSDN化などで物理のとんでも障害は減りましたが、逆にブラックボックス化されたNW部分の障害切り分けが難しくなったりと。
徒然なるコメント失礼致しました。