袋を渡すときやアシスト対応をしている時、

一番重要なのが「目線」

なるべくお客さんの目を見て対応することが大切になってくる

勿論声のトーンや表情も大切だが、目が合っていないと話にならない

そのためうちの会社では

「子供を対応するときはしゃがんで目線を合わせて対応する」

というマニュアルがある

仕事中、膝をつきすぎて膝がボロボロなのはここだけの秘密…

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