十三岡繁さま

こんにちは。

それこそ、人間がいないとできなかったり効率が悪かったりする仕事のほうに人材が集まり、二極化していってるんじゃないでしょうか？　ファミレスや回転ずしのようにIT化可能な店からはどんどん人が減り、人対人のサービスを売りにする高級店にが流れている（あるいはそうなる）のではないかと。

サービスする側の楽しみもそうですが、される側の満足も、人からと機械からとでは異なると感じる人がそこそこいるでしょうから、サービスにおける人対人の関係は、なくなってしまうことはないと思っています。