それは……不思議な光景だったでしょうね(^_^;)
銀行の人がわるいよね、きっと。
一言、取って座って待っててくださいと言えば済むことだし。
まあ、たまたま並んでる先頭の人が……
ちょっと要領悪……いや、真面目方だったのでしょうね。

銀行へ行く機会など、ほぼ無くなりましたが、来週、パスポートの料金の支払いの為に、マネーオーダーというものを発行して貰いに行きます。

私もそう思う🤔

発券機の存在が分からない人達のための人員だと思われます。
病院とかでも、発券機の券を取らずに延々と待っているご老人が沢山おられて、これを取るんですよ、と親切な人が教えてあげています。
整理番号として配らなければならないのでしょうが、完全無人化とはいかないのでしょうね(*´ｪ`*)
とは言え、整理番号は来た順に取るものなので、列が出来ているなら勝手に取ればい良い気もしますが、銀行員から受け取らなければならない案内があったかどうか、と言うことになるでしょうね？なので、銀行員に確認した方が確実ですが、そのままのシステムだとすると、非常にストレス且つ不毛な時間を過ごす事になり、なんとも苛立ちそうですね(ー_ー)理解出来ない行動ほどストレスなものはありません。