達の手記

マニュアル通りの対応しか

沙奈子（さなこ）の時には、担当した児童相談所の職員が、異動してきたばかりの、しかもまったく畑違いの業務を担当していた人だったからか、児童相談所での業務をよく理解していなくてそれこそマニュアル通りの対応しかできない人だったみたいだ。

以前から対応してくれていたベテラン職員の人が別の地域の児童相談所に応援に行っててあの時は対応できなかったんだよ。

だから沙奈子が抱えてる事情に即した柔軟な対応というのができなくて、その結果が大変なことになったんだ。

だからこういう時には＜臨機応変＞というのが必要だというのは僕にも分かる。