アラフィフクアドラプルワーカー、スーパー業界を語る

おトイレのご案内

現在の店舗は１階フロアと２階フロアに分かれています。

１階は食品フロア。２階は生活関連フロアです。

トイレは２階フロア奥にあり、２階の営業が終了すると当然ですが使えません。

道路を挟んで反対側にコンビニがあるのですが、トイレを借りにくるお客様は毎日います。

２階が営業中の場合は何も問題ありません。

２階の営業が終了している時間の場合は、品出し担当が従業員用トイレまでご案内します。

これは、現在の店舗のサービスだと思うので、他の店舗に当てはまるかはわかりませんがそういうサービスをしています。

最近はコンビニさんもトイレを貸し出していないようですので、こちらに流れてきているようです。

意外と皆さんトイレをお借りになることが多いですね。

実は、このトイレを借りに来るという行為ですが、お客様対応の一環として品出しよりも優先されます。

どんなに忙しくても、お客様のトイレへのご案内が優先事項です。

店内から裏口に回って業務用エレベータで２階の職員用トイレまでご案内し終わるまで待機。

終わったら業務用エレベータで１階に降りて店内までご案内。

ご案内スタート地点からにもよりますが、早くても４分。長いと７分程度かかります。

その間当然ですが作業がストップします。

急いでいるときに限ってやってきます。

まあ、借りる側も急いでいるんでしょうが、できればおトイレは済ませて来店いただけると幸いです。