クリエイターならば知っておきたい雑学【ありがとう15000PV】

◆2019年度◆

1.『コロンビア大学のジャムの実験』

　これは、『選択肢が多いことはプラスかマイナスか』を調べる目的で、コロンビア大学に在籍するシーナ・アイエンガー教授のチームが、1995年に行った実験です。

　とある、スーパーマーケットにて、以下の２つのジャムのお店を併設しました。

Ａ：６種類のジャムを売っているお店

Ｂ：24種類のジャムを売っているお店

　お店では試食ができて、気に入ればその場で購入ができたようです。

　さて、Ａ・Ｂどちらのお店の方が、お客さんの支持を集めたのでしょうか？

　結論から述べます。

　過半数（60%）のお客さんは、Ｂのお店で足を止めました。

　多くの品数を揃えているビジュアルが、目を惹いたのかもしれません。

　しかし、なぜか、Ｂ店に入ったお客さんはほとんど、商品を買いませんでした。

　反対に、Ａ店では、多くのお客さんがジャムを買いました。

　その購買率は、Ｂ店のなんと400%！　４倍！

　（一説には1000%＝10倍　資料によって、諸説あり。界王拳かよ！）

　購買意欲を高めるという点においては、ジャムの種類が多い店よりも、少ないお店の方が有利だったと考えられるわけです。

　この結果、意外でしょうか？

　しかし、実際に、とある大手企業がヘアケア商品の種類を、26種類から15種類に減らしたところ、売上が10％もアップしたとか。

　我々は、品揃えがいいお店ほど、優れていると考えがちです。

　でも人間とは、『選択するのメンドクセェ』と感じ、『いっぱい一度に見せられても、ワケワカラン』と、拒絶の心理を発する動物であるとわかっています。

　皆さんも学生の時分、100個以上もある元素記号の表を見て、ゲンナリしたことがあると思います。根っこの心理は同じでしょう。

　さて、このジャムの実験の結果を最もくまなければいけないのは、『ソーシャルゲーム』業界、次いで『（キッズ系の）トレーディングカードゲーム』業界でしょうか。

　いうまでもなく、ソシャゲーもトレカゲーの大半は、登場キャラクターの多さを売りにしています。山手線の窓から車外を眺めていれば、カワイイキャラが大勢並んでいるようなゲーム系の看板をよく見かけますよね。

　しかし、『ジャムの実験』の結果を踏まえれば、悪手になりかねません。

　ソシャゲーの業界風にいえば、キャラ数の多さは、

・アクセス数（UU）や、登録者数は稼げる

・でも、課金率（PUR）においては、不利になりうる

　といったところでしょうか。

　キャラの百鬼夜行は、一瞬だけ目を惹くものの、お客さんの心にはほとんど何も届かないのかも。ただ、現実的には、運営するにあたって、定期的にキャラクターを増やしていかなければならないわけです。

　二律背反！　あんびばれんつ！

　できれば、Ａのジャムの店の長所と、Ｂのジャムの店の長所を、いいところどりをしたいところです。

　でも、そんな都合のいい裏技なんてあるのでしょうか……？

　あります！

　その名も『チャンク』！

　して、『チャンク』の詳細とは――！？

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　カクヨムにて、私が連載している、

『【チームでキャラデザのすすめ】言われてみれば当然だけど、優れたキャラクター設計に必要な工夫を考えてみる』

　なる、作品論でご紹介しています！

https://kakuyomu.jp/works/1177354054888713584

　(´-`).｡oO(なんだ、宣伝かよ……)

　うん、そうなんだ。

　でも、チャンクを正確に把握するには、関連情報も伝えなければならなくて、ここには書ききれないのです。

　ごめんね。

　ただ、おわび代わりに、一点だけ補足をば。

　この『ジャムの実験』の顛末を、就活中の面接で披露したところ、

　「じゃあ、どのくらいの選択肢の数に抑えれば適切なの？」

　と、面接官から問われました。

　『５～９種類』。

　回答はこうなります。

　マジックナンバー７±２の法則と呼ばれ、この数字を超える情報を一度に見せると、人間は拒否反応を示すとされています。

　あるいは、もっと数が少なく、

　『私たち人間の脳は、一度に３～４つのことにしか集中できない』

　ともいわれています。

　ソシャゲーを引き合いに出すと、このカクヨムに多く活動している小説家志望の方には、遠い世界の話に思えるかもしれません。しかし、

・箇条書きの適切な項目の数

・ゲームのＵＩ（操作系デザイン）上のボタンの数

・メインビジュアルに載せるべきキャラの数

・バイトの後輩を指導する場合、伝える注意事項はいくつまでに抑えるべきか

　など、我々のクリエイト＆日常生活にも反映できることも、あろうかと思います。

　あるいは、逆説的に

　・どのくらいのセールスポイントを並べれば、お客さんは盛だくさんと感じるか？

　なる応用の考察もできようというものです。