　こないだね、某携帯キャリア（っていう表現で良いのかな）で通信障害があったじゃないですか。

　私ね、そこのを使ってて。

　だけど、全然不便じゃなかったんですよ。LINEは普通に出来たし、ネットも繋がってたし。職場の先輩方はですね、LINEも電話は駄目だという人や、もう電波そのものが何もない人等々様々で。

　なんか本当かどうかわかりませんけど、人によるとか、機種による、みたいな話もあって、まぁそういうことならね、なんてのんびり構えておりました。特に繋がらないのが電話らしいんですけど、こちとらかける用もなければかかって来る用もないのでね？　

　旦那の方も支障ない感じだったので、のんきに過ごしてたんですけど、ネットニュースを見てみたらですよ、その店舗にお客さんが怒鳴り込んだとか、そんなのが載ってるわけです。

　いや、冷静になれって。

　どう考えたってこれは店舗がどうこう出来るレベルのやつじゃないじゃん。暑さで頭がイカレたのかな？　って、旦那とそんな話をしてですね。

　そんでその次の日ですよ。

　その日も私は仕事だったんですが、休憩中にそのニュースの話になりましてね。

先輩「いや、普通にさ、従業員にキレられても困るんだよね」

宇部「ですね。特に我々のような末端のパートにはどうにも出来ませんし」

先輩「でも私もさ、繋がらなくてほんとに不便でさ、一瞬よぎっちゃったのよ、ショップに行ってどうにか出来ないか聞いてこようかなって」

宇部「マジすか」

先輩「でもさ、絶対どうにもならないし、自分もさんざん同じ目に合ってるから、これはしちゃいけないな、って思って」

宇部「あれですね、レジ袋が有料になった時とか、電子マネーのやつですね」

先輩「そうそう」

　この先輩はですね、売り場担当の私とは違ってレジ専門なため、その手の怒りをぶつけられることが多いのです。売り場ならお客様に怒られることといえば、接客態度とか、呼び出しボタンを押したのになかなかこないとか、あと、説明がわからんとか、そういうのが大半なんですけど、レジで怒られるのは、打ち間違い（これはこちらに非があるけど）に、価格間違い（値札と違うって言われてもレジさんが悪いわけじゃない）、それからこのレジ袋と電子マネーなんですよ。

　レジ袋はもうわかりますね？　もうかれこれ2年くらいですか、プラスチック削減とか言いだしてレジ袋が有料になったアレです。

　もうね、めちゃくちゃ言われましたよ。

「いままで無料だったのに3円も取るのか」

「ここの店はせこい」

　いやそれ、我々に言われましてもね？

　我々が決めたことではないんでね？

　百歩譲ってせめてウチの店が独自でやり始めたんならわかりますけど、ウチの店だけじゃないですよね？　あの、文句なら経済産業省に言ってもらえます？

　よほどイライラしたんで、経済産業省のレジ袋有料化窓口の電話番号をメモしてですね、何か言われたらそれ渡してやろうかな、って思ってたんですけど、案外言われなくて。レジに入る時間が短いからってのもあると思うんですが、もしかしたら、

「え～？　レジ袋有料になったの？　困るなぁ」

　みたいなことを言われたら、先輩はまず「すみません」って言うんですけど、これどう考えても私悪くねぇもんな、って思ってたのでめっちゃ元気よく「はい！　私達も困ってます！」って返したのが良かったのかもしれません。舐めんなよマジで。こっちはお前の何倍も困ってんだよ、って。このやりとり朝から何回やってると思ってんだ、私なんて1時間しかレジ入ってないのに。

　そんであと電子マネーですね。ウチの店、まだ全然導入してなくて、E○yくらいしか使えないんですけど、「ペ○ペイ使えないの？　話にならんわ。いらん」つって商品全部レジに置いて帰ったお客さん（いやこんなやつは客ではない）もいたりするんですよ。

　いや、ウチの店、どこにも『各種電子マネー使えます』なんて書いてねぇしな？　E○y使えますしか書いてないだろ？！　何勝手に解釈して怒ってんだよ！　使える店はだいたいレジカウンターにアイコンがずらっと並んだポスターみたいなの貼ってんだろ！

　いや、わかるよ？　それでも見落とすことはあるし、あれ、これだけは使えないんですね？　みたいなこともあるよ。だけど、だからってそんな捨て台詞と共に商品ぶん投げてく？　しかもあなた、その作業着に会社名と個人名しっかり刺繍されてるけど大丈夫？　こちらからクレーム入れてさしあげてもよろしくてよ？　よくもまぁ会社の名前背負ってそんなこと出来るもんだな、と。

　というわけでね、お店に文句を言いに行く時は、それが本当にお店側の手落ちによるものなのかを確認してからにしていただきたいな、って。国が決めたこととか、電気とか通信系のトラブルとかそういうのでこっちに怒鳴り込まれても頭を下げることしか出来ませんし、絶対に何も解決しませんから。