はい、人事部 給与厚生課です。【臨時：年末調整2022事件簿】

第１話 どうしてもログインできません

　Ｊ会社の年末調整のシステムは、毎年パスワードが初期化される仕組み。

　なので、昨年のパスワードを覚えておく必要はない。

　････覚えておける人なんて、ほんと一握りだろうからな。

　ログインしたとたんにパスワード忘れる人だって、山ほどいるのだから。

　という訳で。

　電子申告の受付開始日には、

　●申告先のURL

　●システムのユーザーＩＤ

　●初期パスワード

　を、各人にメールで連絡している。

　システムのユーザーＩＤは、Ｊ会社の場合は社員コードなので、これはさすがに間違える人はいないだろう。

　と、思いたい。

　そして、初期パスワード。

　これは、そのものずばりをお伝えする訳ではなく、

　〇〇のあとに★★を半角で入力してください

　という具合に連絡している。

　〇〇も★★も、本人であれば間違う事のないものであるし、確認方法も記載している。

　なのに。

　毎年、この照会が入る････

『どうしても、ログインできないんです････』

　まぁ、原因の多くは、半角と全角の誤り。

　全部半角です。記号も半角で入力していますか？記号を全角で入れる方が多いので、お手数ですが再度お試しください。

　と返信すると、たいていは解消する。

　ただ。

　今年は照会メールに返信したあと、電話をしてきた方がいた。

「本当に、お手数をおかけして申し訳ないのですが････どうしても、ログインできないんです。やり方が悪いのですかねぇ？何度も申し訳ありません････」

　と。

　本当に、申し訳なさそうな声で。

　おそらく、年配の方。

　うん。

　確かに、そのものズバリのパスワードじゃないから、ＰＣ操作に不慣れな人だと難しいよね････

　なんて。

　こちらも人間なので、思わず思ってしまう。

「では、本当はメールでパスワードお伝えするのはＮＧなのですが、間違いなくログインできることを確認してから、メールでＩＤとパスワード、ご連絡しますね」

　と答えて切電し、間違いなくログインできることを確認してから、ＩＤとパスワードをメールでご連絡した。

　当人のメールアドレスであることは疑いようもない事実なので、パスワードをメールで連絡したところで、何の問題も無いだろうと判断して。

　しかし。

　このシステム、なんとかならんかな。

　ひとりひとりに、そのものスバリのパスワードを、送ってさえあげれば、こんな照会は無くなるはずなのに。

　相変わらず、使えないシステムだと思う、今日この頃。

（Ｊ会社のシステムは、おしなべてポンコツ揃いだというのが、実務を請け負っている我らの率直な思いだったりする）