22点目 「お客様の本当の顔」 【4/10(日)】
人には誰しも、他人にはそうそう見せない「本当の顔」というものがあるものでございます。
鏡で見ると一枚しかありませんが、実は舌を二枚も三枚もお持ちの方なんてのも、案外いらっしゃるものです。
なぁーんていかにも作家気取りで書き始めましたが、要は「コロコロと態度が変わる方ってたまにいますよね」ってことです。これをご覧の皆様の周囲にも、そういう方が一人はいらっしゃるのではないでしょうか。
今日のお話は、私がコンビニ店員としてお仕事をさせて頂いている中でお会いした、そういったお客様達についてです。それこそ毎日のようにざっと100人以上のお客様にお会いしてますから、この手の話には事欠きません(笑)
お仕事始めたばかりの頃は、私もそういうお客様がいらっしゃるということには一切気がつかなかったんですけどね…。
きっかけは、サキちゃんとの世間話でした。二人でとある常連のお客様のお話をしていた時に、サキちゃんと私の持っている印象があまりにも正反対だったのです。私はそのお客様のことを「寡黙で表情の読みにくい方だな」と思っていたのですが、サキちゃんは「よく話しかけてくれる社交的な方だな」と思っていたのです。
このくだりがBL世界での出来事なら待っているのはハッピーエンドなんですけどねぇ……。「アイツ、意外と表情豊かだぞ」なんてセリフ、BLだったら勝ち確の恋愛フラグみたいなものなのに、現実世界だとそうはいきません(笑)
初めは私が何か失礼なことをしてしまったのかな、とか、単に私が嫌われているだけなのかな、と思っていたのですが、何日かそのお客様のご様子を拝見してみると、どうやら男性店員か女性店員かで振る舞い方を変えていらっしゃるご様子。男性店員だと片言でぶっきらぼうな物言いをなさるのに、女性店員だと終始ニコニコされていて、女性店員に労いの言葉までかけていかれる始末。私も初めは本当に同じお客様かと我が目を疑ったほどです。
ここまであからさまですと、いくらお客様と言えどもあまりいい印象は持てませんね……。
驚くべきことに、こういうお客様は割とよくいらっしゃいます。正直、私はもう見慣れてきた感じがします。あまりこういうことを申し上げるべきではないのかもしれませんが、こういうお客様のほとんどが男性お客様ですね。とりわけ30代後半から50代ぐらいの方でしょうかね。女性のお客様で、男性店員と女性店員でご様子が変わる方がいる…、なんてお話はあまり聞いたことがない気がします。
あと、店員が日本人以外だと途端に言葉遣いが豹変される方も。そういう場合に、あからさまに店員を下に見られているようとしか思えないお言葉が飛んでくることもあります。これは、昨日のお話にも通じるものがありそうですね。
昨日のお話に登場した常連のお客様も、実はそんなお客様の一人。私が対応させて頂くのとサキちゃんが対応させて頂くのでは全く違います。まぁこの方は、まだそこまであからさまな感じではないですけどね。
あと、同じ方でも日によって全く雰囲気から違うというお客様もたまにいらっしゃいますね。誤解を恐れず申し上げれば、サイコパスみたいな感じでしょうか。昨日は些細なことで烈火の如くお怒りになられたのに、次の日には恵比寿様の如くニコニコされている、なんて常連のお客様もいらっしゃいます。
こういうお客様の中にも、やはり男性店員と女性店員で言葉遣いがコロリと変わる、というお客様が多い傾向にありますね。
そういう日替わりでお振る舞いが変わるお客様というのは、店員の方でもはっきり記憶しておりまして、お会計をさせて頂く時は細心の注意を払って対応させて頂いております。
男女でお振る舞いが変わるお客様ならば、こちらで予め女性店員が会計をすると決めている場合も。私とサキちゃんのペアでも、必ずサキちゃんに会計を担当してもらうと決めているお客様が何人かいらっしゃいます。これもある種の防衛術、みたいなものでしょうか(笑) 店員とお客様という立場ですと、中々できることに限りがありますからね。
今日のお話はこれぐらいしておきましょう。
個々のお客様のエピソードとかもかなり面白い?ものがあるのですが、ここで書いていてはキリがないですからね。またネタが尽きた頃に書くことにします。
もう残りわずかですが、よい週末を!
それでは、またのご来店お待ちしております。
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