デジタルの残穢：あるスマートカメラの来歴

記録 No.16：電子メール

資料種別： 電子メールの送受信記録

日付： 2025年3月11日 - 2025年3月13日

【筆者による注記】

タナカ・トシオ氏の住所を特定した後、直ちにその地域を管轄する「練馬区〇〇地域包括支援センター」のウェブサイトを検索し、問い合わせフォームから最初のメールを送付した。

予想通り、個人情報保護の壁は厚く、担当者にたどり着くまでには、複数回にわたる事務的で警戒心に満ちた応酬が必要だった。

件名： 【取材ご協力のお願い】高齢者向け見守り技術の活用事例に関する調査について

送信者： <（※編注：筆者アドレス）>

日時： 2025年3月11日 10:15

宛先： info@nerima-xx-houkatsu.or.jp

社会福祉法人△△会 練馬区〇〇地域包括支援センター

ご担当者様

突然のご連絡、失礼いたします。

私、ウェブマガジン『Digital Shift Today』等でIT関連の記事を執筆しております、フリージャーナリストの<私の氏名>と申します。

現在、スマートスピーカーやスマートカメラといったIoT技術を活用した高齢者支援、いわゆる「スマート・ウェルフェア」に関する特集記事を企画しております。

貴センターの先進的な取り組みも拝見しており、ぜひ現場の視点からお話を伺いたくご連絡いたしました。

特に、貴センターが管轄されていた故・タナカ・トシオ様（練馬区〇〇在住）の事例において、見守りカメラ（ViewSphere Home Monitor Cam-3）を導入されていた件について、個人情報に抵触しない範囲で、導入の経緯や運用上のご経験などについてお聞かせいただくことは可能でしょうか。

本件は、テクノロジーと福祉の連携における課題と可能性を探る上で、非常に重要なケーススタディであると考えております。

ご多忙の折、大変恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

件名： Re: 【取材ご協力のお願い】高齢者向け見守り技術の活用事例に関する調査について

送信者： info@nerima-xx-houkatsu.or.jp

日時： 2025年3月11日 16:48

宛先： <（※編注：筆者アドレス）>

<私の氏名> 様

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

練馬区〇〇地域包括支援センターです。

お問い合わせの件ですが、当センターではご利用者様のプライバシー保護を最優先としており、個別具体的な案件に関する情報提供は、ご本人様の同意がない限り一切行っておりません。

故人であられる場合も同様の対応となります。

誠に申し訳ございませんが、ご期待に沿いかねますことをご了承ください。

ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

練馬区〇〇地域包括支援センター

事務担当

件名： Re: Re: 【取材ご協力のお願い】（重要：ガジェットの技術的問題について）

送信者： <（※編注：筆者アドレス）>

日時： 2025年3月12日 09:30

宛先： info@nerima-xx-houkatsu.or.jp

練馬区〇〇地域包括支援センター

事務担当者様

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

プライバシー保護に関する貴センターの方針、重々承知いたしました。

私の説明が不足しており、大変失礼いたしました。

今回の取材の主眼は、タナカ様の個人的な情報ではございません。

実は、タナカ様のご逝去後、当該の見守りカメラが第三者の手に渡り、現在、深刻な技術的不具合やセキュリティ上の懸念を引き起こしております。

つきましては、福祉機材のリユースや廃棄に関するガイドライン、あるいは当該機器の導入を決定された際の技術的な評価について、ご担当されていた方から専門的なご見解を伺えないでしょうか。

これは、同様の機器を利用する他の高齢者の方々の安全にも関わる問題だと考えております。

お手数をおかけし恐縮ですが、再度ご検討いただけますようお願い申し上げます。

件名： ご連絡の件につきまして

送信者： sato.k@nerima-xx-houkatsu.or.jp

日時： 2025年3月13日 11:05

宛先： <（※編注：筆者アドレス）>

<私の氏名> 様

お世話になっております。

練馬区〇〇地域包括支援センターで、生前のタナカ様の担当をしておりました、ケアマネージャーのサトウと申します。

<私の氏名>様からのお問い合わせ、事務担当より引き継ぎました。

プライバシーポリシーの観点から、お話しできることには限りがございます。

その上で、お尋ねいたします。

貴殿が調査されているという「技術的不具合」とは、具体的にどのようなものでしょうか。

ご連絡をお待ちしております。

サトウ ケイイチ

件名： Re: ご連絡の件につきまして

送信者： <（※編注：筆者アドレス）>

日時： 2025年3月13日 11:20

宛先： sato.k@nerima-xx-houkatsu.or.jp

サトウ様

ご担当者様から直接のご連絡、大変感謝いたします。

不具合の具体的な内容につきましては、メールでお伝えするのが難しい、機微な情報を含んでおります。

もし可能でしたら、一度お電話にて、5分だけでもお時間をいただくことはできないでしょうか。

もちろん、サトウ様にご迷惑がかからないよう、会話の内容は厳密に管理することをお約束いたします。

<私の氏名>

（連絡先電話番号）

件名： Re: Re: ご連絡の件につきまして

送信者： sato.k@nerima-xx-houkatsu.or.jp

日時： 2025年3月13日 14:55

宛先： <（※編注：筆者アドレス）>

承知いたしました。

では、本日16時30分に、こちらからお電話いたします。

それでよろしいですね。