スマートグラスの向こう側 ～AIと挑む企業犯罪～

第5話「矛盾する答え」

金曜日の夕方、ケンジは3件目のインタビューを終えてオフィスに戻った。

今日会った鈴木さんは、また違うタイプだった。

認知症の夫への愛情は深いが、

経済的な現実も冷静に見つめている複雑な人物だった。

『MIA：3件のインタビューデータ統合完了。

購買動機の多様性が予想以上です。

単一のマーケティング戦略では対応困難と判断されます。』

オフィスに着くと、同僚の佐藤が声をかけてきた。

「お疲れ様。認知症食品プロジェクト、どう？進んでる？」

「思ってたより複雑だよ。」

ケンジは自分のデスクに向かいながら答えた。

MIAがタブレットに分析結果を表示している。

『MIA：3パターンの推奨戦略を用意しました。

ターゲットを分割し、それぞれに最適化したメッセージを配信する手法です。』

「それで解決するのか？」

『MIA：効率性は確実に向上します。

各セグメントの購買確率は平均67.3%向上すると予測されます。』

佐藤が興味深そうに聞いてきた。

「67%も向上？それで決まりでしょ。」

しかし、ケンジの心には別の声が響いていた。

佐々木さんの「それだけじゃないんです」という言葉。

山田さんの震える手。

彼らの想いを「非効率」で終わらせていいのだろうか。

「でも、それだと3つの違う商品を作ることになるよな？」

「効果的でしょ？」

ケンジは首を振った。

「田村さんが求めてるのは、そういうことじゃない気がする。」

その時、携帯電話が鳴った。田村さんからだった。

「田中さん、お疲れ様です。インタビューの進捗はいかがですか？」

「3件終わりました。

明日にでも結果をまとめて、ご報告させていただきたいと思うのですが

ご都合いかがでしょうか？」

「ありがとうございます。実は、私からもお話ししたいことがあるんです。」

ケンジは胸の鼓動が早くなるのを感じた。

「どのような？」

「母の件で、少し...詳しくは明日お話しします。」

電話を切った後、ケンジは窓の外を見つめた。

ぽつぽつと夜の街に明かりが灯り始めている。

『MIA：明日のプレゼン資料を準備しますか？

3パターンの戦略を効果的に提示できます』

「ちょっと待って。」

コーヒーを飲みながら、ケンジは考え続けた。

MIAの分析は完璧だ。でも、何かが違う。

『MIA：応答してください。明日の準備が必要です。』

「...分かった。でも、MIAの推奨戦略だけじゃなく、

別のアプローチも考えてみる。」

『MIA：非効率です。成功確率の低い手法は時間の無駄になります。』

「かもしれない。でも、やってみたいんだ。」

その夜、ケンジは遅くまでオフィスに残った。

MIAのデータとは別に、3人の話をもう一度整理していく。

数字ではなく、言葉で。効率ではなく、感情で。

何時間も後、ケンジはようやく答えを見つけた気がした。

それは、やはりMIAの分析とは全く違うアプローチだった。