INC 社員番号34770

INC556872

社員番号34770:

貸与PCに以下のトラブルが発生しました。

・タッチパッドでカーソルは操作できるもののクリックができない

対処として

・タッチパッドの拭き取り

・タッチパッドの再有効化

・PCの再起動

を行いましたが改善されません。

このケースの対応をご教示ください。

対応者A:

お世話になっております。Aと申します。

タッチパッド動作不良ということで、以下の対応をお試しください。

①PCの放電

②PCの完全シャットダウン

以上で解決しないようであれば再度ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

社員番号34770:

A様　ご対応いただきありがとうございます。

放電、完全シャットダウンともに試しましたが依然として動作不良が起きています。

ご確認よろしくお願いいたします。

対応者A:

こちらでオンサイト修理を手配いたします。

事業所名と住所、連絡先を送付ください。

社員番号34770:

先ほど突然タッチパッドが動作するようになりました。

本件に関しては解決ということでよろしくお願いいたします。

対応者A:

事象解決ということで承知いたしました。

再発するようでしたら本件のインシデント番号を添えて再度フォームをご送信ください。

社員番号34770:

ご対応いただきありがとうございました。

≪事象解決によりチャットはクローズしました。≫