　花子は、職員たちとの対話を始めました。彼女はまず、職員たちの意見を聞き、盛田さんに対する不満やストレスの原因を探りました。水田さんは「盛田さんは何をしても怒ることが多いので、どう対応していいか分からない」と言い、吉田さんは「何度説明しても理解してもらえず、精神的に疲れてしまう」と訴えました。花子は職員たちの声に耳を傾けながら、改善のための具体的な対策を考えました。

　花子は施設ケアマネの平井さんに相談し、盛田さんのケアプランを見直すことになりました。まず、盛田さんの特性やこだわりを理解し、適切な対応を行うための研修を行いました。また、職員たちがストレスを感じた時に話し合える場を設けることで、コミュニケーションを強化しました。さらに、盛田さんとの対話を重ね、彼のニーズや希望を理解するための時間を設けました。

　盛田さんとの対話の中で、彼が特にこだわる点や苦手なこと、そしてどのような対応が彼を落ち着かせるのかを探ることが重要だと花子は感じました。彼の好きなものや興味を持っていることについても話をすることで、少しずつ彼の心を開かせることができました。

　ある日、花子は盛田さんとの会話の中で、彼が書道に興味を持っていることを知りました。盛田さんは若い頃から書道を続けており、それが彼の心を落ち着かせる一つの手段であることが分かりました。花子は早速、書道の道具を揃え、盛田さんが自由に書道を楽しめるような環境を整えました。