第74話 上司出しなさい!
車の調子が悪くて修理に出しておりました。
先週の車屋さんとのやりとり。
「部品取り寄せて修理に一週間程かかります。月曜日にはお渡しできると思います」
「では、月曜日に代車でそちらに伺いますね」
で、本日。
11時過ぎ、車屋さんに到着。
受付のお姉さんに、名前と車を取りに来たことを告げると、何やらアタフタしております。
まさか、まだ修理終わってない?
おいおいおいおい、三月の車検の時もお兄さん車を取りに来るの忘れてましたよね? もしかして、またやらかしたん?
ビンゴ!
「すみません、今日の夕方にできます」
「夕方、孫が帰って来るので家に来てもらえないですか?」
「いや~、人が足りなくて……。 火曜日は休みなので、水曜日に来て頂くことは?」
はぁ???
ちょちょちょ、ちょっと待って!
保険会社には、今日修理が終わって代車を車屋さんに置いてきますって、話を通しているんですよ。
ガソリンも満タンにしてきました。
えっ? それ、全部やり直しですか?
あのねあなた、三月の車検の時も忘れてましたよね?
もうこれで二度目ですよ。
あんたはもういいから上司を出しなさい!
と心の中で思いましたが、夕方4時半(孫が習い事に行っている隙間)に再度車屋さんに行きました。
当然、お兄さん謝罪してくれると思いきや、いらっしゃらない。
マジですか……
せめて、受付のお姉さんに伝言するとかなかったですか?
そうですか。
そんな対応なんですね。
えぇ、いいんです。
もう、そちらにお世話になることはないと思いますので……
でも一言いっていいですか。
ミスは仕方ないです。
ただ、フォローはしっかりしてほしいのです。
人が足りないって断る前に
「人が足りない状況ですが、二度もお客様に足を運んでいただくわけにはいかないので、何とか対応させて頂きます!」
そんなドラマみたいなセリフ言ってもらいたかったな。
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