元国家公務員が転生したら中小企業兵士だった

営業ってなんやねん

社内の各課の努力、利益を上げるための積み上げ：ECESIS

それらを調整（ジェダイ）して、社外に発信、販売して対価・利益を得る

＝営業（ＦＷ、クリーンアップ）

しかしネット販売・ネットマーケティングの台頭→営業の存在意義が揺らぐ

どうする　☆営業職としての心構えは、

注文を取るのは当たり前。取扱商品に付加価値を与えること。

顧客が気づいていない利用方法などに気づいて提案する。

☆購買意欲が起きる時は？

現状に不満、不安を感じた時。それを解決したいと願った時、買いたいという意欲

→それを引き出す。お客様のニーズを汲み取る　☆正直と戦略のハイブリッド

☆まずどのような製品なのか

メリットは何か。デメリットは何か。比較衡量。

☆デメリットを隠す必要はないが、それを払拭できるメリットを伝える。最後の押し

☆ＡＩやネットでは伝わらない人柄。行く意味のある人間になる。VSネット通販

☆武器は　ＳＴＯＲＹ

○無茶を言う人もいる。そういう人と、どうコミュニケーションをとって、どう動かすか。醍醐味。

周りの話をつなげていく。

☆営業活動

アプローチ（リード見込み客獲得）　ヒアリング　プレゼン　クロージング　アフターフォロー

→製品を売ることによって、お客様の人生の問題を解決する。

＊

☆社内営業のすすめ：ごますりでも、上長に媚びることでもない

☆メンバーと密なコミュニケーションを取り、理解と協力を得る

☆営業に求められること：会社と、顧客と、自分を大切にする

真剣な人は受け入れたくもなるし、応援したくなる。

☆ユーザーに合わせた言い方が必要。敵を知り、己をしれば100戦危うからず。

☆返答に困ったら

！適当にごまかす、曖昧にして丸め込むことは絶対にしない

→いい加減な対応が見破られ、関係性に亀裂が入る

！一度持ち帰り、しっかりと調べてから返答する。

→信頼できる、しっかりしている、誠実な人、という印象になる。

また、次回のアポイントの口実になる