過去の万引きで本人はいいかもしれないが、本来お店としては心情的には複雑だと思います。
このおばあさんは許してくださいましたし、その様子が丁寧に描写されていると思います。
一度の過ちを中々許してもらうのが難しい今だからこそ、このような話があってもいいと思いました。