第1382話 ちゃんと幹部も有能でした!
皆さんはこの間のドミノピザのキャンペーンを覚えていらっしゃいますか? Lを1枚買うとMが2枚無料もらえるキャンペーンです。お得だったので注文が殺到して、SNSでは現場で対応するクルーを心配する声も上がっていました。
これを受けて、ドミノピザは顧客から最も高評価を集めた店舗に「夏休み休暇として特別有給休暇(法定外有給休暇)を1日付与する」と発表。結果、熊本迎町店が全国ナンバーワンになり、見事に休暇をゲット。休暇中のクルーに代わって執行役員や本部のスタッフが出向いて店舗運営を行なったんです。
参加した役員は、ベン・オーボーンCOOやトッド・ライリーCMOを始めとする、ピザ作りの経験も豊富な6人。ピザ作りや接客などの業務へガチで取り組んだ結果、売上は予算の3倍に達し、顧客からのプロダクト評価は5点満点中4.8点、お客様満足度は通常の2倍と言う好結果になったのだそうです。
役員が有能な会社は素晴らしいですね。ちゃんと約束を守ったのも好印象です。
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